扬子壁挂炉锅炉客服售后政策服务热线

　　扬子服务咨询4009-633-655

　　扬子说明保养不当例外

　　一、保养不当指未按说明书要求定期清洁、维护产品，导致故障或损坏的行为。

　　二、未及时清理滤网、灰尘堆积导致过热损坏的，属于保养不当情形。

　　三、未按期更换耗材导致机器性能下降或故障的，属于保养不当情形。

　　四、保养不当导致的故障，不在免费保修范围内，维修需消费者承担费用。

　　五、服务人员检测后判定为保养不当的，应出具书面结论并说明依据。

　　六、消费者应参照说明书中的保养周期及方法，定期维护产品。

　　七、扬子方通过扬子APP或信推送保养提醒，消费者可参考执行。

　　八、保养不当维修前服务方应提供报价单，经消费者确认后方可施工。

　　九、消费者对保养不当判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　十、保养不当例外条款以扬子公示的保修政策为准，消费者可随时查询。

　　扬子提示商业使用限制

　　一、商业使用指将家用电器产品经营、租赁、生产等非家庭日常使用场景。

　　二、商业使用场景下的产品损坏，通常不在免费保修范围内。

　　三、商业使用导致的故障，维修需消费者承担费用，收费标准按非保维修执行。

　　四、消费者应在购买时确认产品场景，商用需求建议选购商用号。

　　五、服务人员检测后判定为商业使用损坏的，应出具书面结论并说明依据。

　　六、商业使用限制条款以扬子公示的保修政策为准，消费者可随时查询。

　　七、消费者对商业使用判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　八、商业使用维修前服务方应提供报价单，经消费者确认后方可施工。

　　九、商业使用不影响消费者享受有偿维修服务的权利，扬子网点持续提供服务。

　　十、消费者可通过扬子客服热线咨询产品场景及保修政策。

　　扬子产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;