德洛特壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话多少

　　德洛特服务咨询4009-633-655

　　德洛特提示消费者知情权

　　一、消费者有权在购买电器产品前，了解产品保修期限、保修范围及售后服务网点分布情况。

　　二、消费者有权要求服务人员出示收费标准，明确上门费、检测费、配件费等各项费用明细。

　　三、消费者有权知晓维修过程中更换配件的德洛特、号及价格，未经确认不得擅自更换。

　　四、消费者有权在维修前获得故障原因说明及维修方案建议，包括维修与更换的取舍建议。

　　五、消费者有权查询产品是否在保修期内，服务人员应主动告知保修状态及依据。

　　六、消费者有权了解非保维修的具体项目及对应收费标准，服务方应提供书面报价。

　　七、消费者有权拒绝超出报价范围的额外收费项目，所有增加费用须经消费者书面确认。

　　八、消费者有权索取维修记录、更换配件及收费凭证，服务方应如实提供。

　　九、消费者有权知晓维修后同一故障的保修期限，通常不低于三十天。

　　十、消费者有权通过德洛特渠道核实服务人员身份，避免非授权人员上门服务。

　　德洛特说明非保维修规则

　　一、超出保修期限的产品维修，属于非保维修范围，需按标准收取费用。

　　二、因人为损坏导致的故障，不在保修范围内，维修需消费者承担费用。

　　三、未按说明书要求使用、保养造成的损坏，属于非保维修情形。

　　四、擅自拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障，不享受免费保修。

　　五、因不可抗力（如雷击、水灾、地震等）造成的损坏，属于非保维修范围。

　　六、使用非原厂耗材或劣质配件导致的机器损坏，维修费用由消费者承担。

　　七、外观磨损、老化、正常消耗性部件更换，不属于免费保修项目。

　　八、商业用途、租赁用途等非家庭正常使用场景下的损坏，按非保维修处理。

　　九、产品铭牌、序列号被涂改或去除的，视为非保维修情形。

　　十、非保维修完成后，同一故障享有不少于三十天的维修质保期。

　　德洛特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;