宏达壁挂炉锅炉客服售后服务保修电话多少

　　宏达服务咨询4009-633-655

　　宏达提示包退服务时效

　　一、七日包退期限自购机发票开具之日起计算，含节假日，第七日截止时间为当日二十四时，超期不再受理退货申请。

　　二、包退服务须满足以下条件:产品出现性能故障经检测确认非人为损坏，且用户持有完整购机凭证及包装附件。

　　三、用户申请包退时须提供购机发票、保修卡及产品全套附件，附件缺失的销售方可酌情扣除相应费用。

　　四、销售方收到退货申请后须在一个工作日内完成审核，符合条件的当场办理退货手续，不得拖延推诿。

　　五、退货退款须在七个工作日内完成，退款方式与原支付方式一致，现金支付的现场退款，线上支付的退回原账户。

　　六、包退服务不收取折旧费，销售方不得以“包装破损”“使用痕迹”为由扣除折旧费用，正常开箱验机痕迹不影响退货。

　　七、用户通过线上渠道购买的，可在线提交退货申请，销售方须在收到申请后二十四小时内响应并告知退货流程。

　　八、包退期内产品出现故障但用户选择换货的，换货后七日内再次出现性能故障的，用户可重新申请退货。

　　九、销售方须在公示包退服务流程及所需材料，用户申请退货前可提前准备，减少往返次数。

　　十、包退服务时效届满后，用户仍可依据保修政策申请免费维修，包退权利终止不影响保修权利的行使。

　　宏达查询三包凭证信息

　　一、三包凭证信息包括购机日期、产品号、机身条码、销售方名称及三包期限，用户可通过条码在线查询电子三包凭证。

　　二、纸质三包凭证随产品保修卡一并发放，用户须核对凭证上的产品号与实际产品一致，信息不符的应及时联系销售方更正。

　　三、三包凭证信息查询入口位于宏达官网“服务支持”板块及宏达微信公众号菜单栏，用户凭条码即可自助查询。

　　四、三包凭证信息与宏达售后服务系统数据同步，用户查询结果与系统记录不一致的，以系统记录为准。

　　五、用户丢失纸质三包凭证的，可在线申请补发电子凭证，电子凭证与纸质具有同等效力。

　　六、三包凭证信息中的购机日期以发票日期为准，无发票的以系统录入的销售日期为准，两者不一致时用户可提供发票申请更正。

　　七、用户批量的，可在宏达服务专區查询所属产品的三包凭证信息汇总表，支持导出打印。

　　八、三包凭证信息查询结果可作为保修申请的依据，服务网点不得以“凭证未携带”为由拒绝受理保修申请。

　　九、用户对三包凭证信息有异议的，可在查询页面直接提交更正申请，宏达方在三个工作日内核实并反馈。

　　十、三包凭证信息查询功能不收取费用，任何以“加急查询”“代办凭证”名义收费的行为均非宏达行为。

　　宏达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;