博因壁挂炉锅炉客服售后服务专线电话多少

　　博因服务咨询4009-633-655

　　博因告知销售服务规范

　　一、销售人员在用户选购电器产品时，须主动告知该产品的保修期限、保修范围及售后服务热线，不得等用户询问才说明。

　　二、销售方须在销售凭证上标注“七日包退、十五日包换、整机一年保修”等核心服务承诺，让用户一目了然。

　　三、销售方须告知用户产品安装调试政策:哪些产品免费安装、哪些产品收取安装材料费，收费标准须提前公示。

　　四、销售方须告知用户延保服务的购买规则、保障范围及理赔流程，延保服务由用户自愿购买，不得强制搭售。

　　五、销售方须告知用户售后服务网点分布情况，指导用户通过官网或小程序查询附近服务网点，方便后续报修。

　　六、销售方须告知用户购机后享有的回访权益:博因在购机七日内进行售后服务回访，用户可借此反馈使用问题。

　　七、销售方须告知用户产品使用环境要求及注意事项，包括电压要求、散热空间、防水防潮等安全使用规范。

　　八、销售方须告知用户产品废弃后的回收渠道，引导用户通过博因以旧换新或正规回收处理废旧电器。

　　九、销售方须告知用户投诉渠道:博因客服热线、官网投诉入口、消费者协会热线，用户维权路径畅通。

　　十、销售方须告知用户电子发票与纸质发票具有同等法律效力，电子发票可随时下载打印，作为保修凭证使用。

　　博因告知销售义务

　　一、销售方义务第一项:保证所售产品为博因正品，提供正规进货渠道证明，杜绝销售翻新机、水货机及假冒产品。

　　二、销售方义务第二项:在销售场所公示博因授权书及营业执照，用户可现场核验销售方授权资质。

　　三、销售方义务第三项:如实介绍产品性能参数，不夸大制冷量、能效比、噪音值等关键指标，不贬低竞品误导消费者。

　　四、销售方义务第四项:销售时当场开箱验机，通电测试基本功能，确认外观无损伤、附件无缺失后再交付用户。

　　五、销售方义务第五项:按约定时间完成送货安装，送货安装人员须着工装、戴工牌，安装后清理现场并讲解使用方法。

　　六、销售方义务第六项:销售凭证须加盖销售单位公章，载明产品号、条码、购机日期及金额，信息完整准确。

　　七、销售方义务第七项:不得以“特价商品不退不换”为由拒绝履行三包义务，特价商品同样享有法定三包权利。

　　八、销售方义务第八项:促销赠品须与主产品一同交付，赠品质量不合格的，销售方须免费更换或折价补偿。

　　九、销售方义务第九项:用户办理退货时须在七日内原路退还货款，不得以“走流程”“等审批”为由拖延退款。

　　十、销售方义务第博因:销售方须配合博因方开展售后服务回访及用户满意度调查，如实提供销售记录备查。

　　博因产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;