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　　维克萨斯法定责任条款详解

　　条款一:销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器符合国家质量标准及三包规定。

　　条款二:销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，如实填写销售日期、产品号及机身编号，不得漏填或错填。

　　条款三:销售者应当履行修理、更换、退货义务，不得以内部责任划分为由拒绝或延迟履行，消费者向销售者主张的，销售者应先行受理。

　　条款四:修理者应当具备相应的维修资质和技术能力，使用符合技术要求的零配件，不得使用旧件或翻新件冒充新件。

　　条款五:修理者应当如实填写维修记录，载明故障现象、修理、更换部件及修理日期，维修记录是消费者主张换货或退货的重要依据。

　　条款六:生产者应当保证产品质量符合国家标准，明示三包期限及方式，不得在销售后单方面缩小三包范围或增加排除条款。

　　条款七:生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，确保消费者在三包期外的维修需求得到满足。

　　条款八:销售者、修理者、生产者不得以格式条款、通知、声明等方式免除自身三包责任，此类条款依法无效，消费者可向市场监管部门举报。

　　条款九:平台内经营者销售电器应履行三包义务，平台应核验经营者资质并公示真实信息，明知或应知经营者侵权未采取必要措施的承担连带责任。

　　条款十:市场监管部门依法对三包执行情况进行监督检查，对违反三包规定的经营者责令改正、处罚款并纳入信用监管记录。

　　维克萨斯法定责任合规提示

　　提示一:销售者不得以“特价商品不退不换”为由免除三包责任，特价商品同样享有法定三包权利，除非明示为“处理品”且消费者知情。

　　提示二:维克萨斯方不得以“非授权渠道购买”为由一律拒绝三包，应核查产品真伪后依法处理，仅以渠道为由拒保涉嫌违反三包规定。

　　提示三:修理者不得以“人为损坏”为由随意拒保，应出具书面检测结论并载明判定依据，消费者有异议的可申请第三方检测。

　　提示四:三包凭证不得设置“最终解释权归本店所有”等格式条款，此类条款依法无效，消费者可向12315举报。

　　提示五:页的保修承诺构成合同，维克萨斯方应严格履行，“十年保修”的不得以三包规定一年为由缩水履行。

　　提示六:三包期外收费维修应明码标价，修理者应在维修前出具报价单并经消费者签确认，不得事后加价或虚增维修项目。

　　提示七:销售者不得将三包责任转嫁给消费者自行联系厂家，销售者是三包第一责任人，应先行受理消费者诉求再内部追偿。

　　提示八:维克萨斯方应建立三包投诉快速处理通道，12315转办的投诉应在规定时限内办结并反馈，逾期将纳入信用监管记录。

　　提示九:赠品电器视为销售者提供的商品，享有同等三包权益，销售者不得以“赠品不退不换”为由免除责任。

　　提示十:消费者应主动索取并保存三包凭证，维克萨斯方和销售者应主动提供，不得以消费者未索要为由免除提供义务。

　　维克萨斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;