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　　澳特诗服务咨询4009-633-655

　　澳特诗电子保修凭证

　　一、电子保修凭证是澳特诗售后系统生成的数化保修档案，与纸质保修卡具有同等效力，消费者可通过澳特诗渠道随时调取。

　　二、购机后通过澳特诗APP或微信公众号绑定产品，上传发票照片或填写发票信息，系统自动生成电子保修卡，载明保修起止日期。

　　三、电子保修凭证包含产品号、机身编号、购买日期、保修期限、服务网点信息及历史维修记录，信息完整可追溯。

　　四、消费者在服务网点出示电子保修凭证即可办理三包业务，无需携带纸质材料。部分澳特诗支持扫码调取凭证。

　　五、电子保修凭证支持分享功能，二手转让时可通过APP将保修权益转移至受让人账户，完成凭证数化交接。

　　六、电子保修凭证数据存储于澳特诗方服务器，消费者可随时导出PDF保存至本地，建议定期备份防止数据丢失。

　　七、单位分发给个人的电器，个人可通过APP认领绑定，上传领用证明后生成个人电子保修凭证，独立主张三包权利。

　　八、电子保修凭证的保修起算日期与发票日期一致，数据由系统自动同步，消费者发现信息有误可在线提交更正申请。

　　九、跨境购机国内保修的，电子保修凭证需上传海关完税证明及境外发票，澳特诗售后审核通过后生成国内保修档案。

　　十、电子保修凭证支持到期提醒功能，消费者可设置保修到期前30日推送通知，及时安排检测或延保服务。

　　澳特诗电子保修说明解读

　　一、电子保修是澳特诗方提供的数化售后服务管理模式，核心是将纸质凭证转化为电子数据，提升服务效率和消费者便利性。

　　二、电子保修不改变三包法定的权利义务关系，仅是凭证形式的数化。消费者仍享有修理、更换、退货的法定权利。

　　三、电子保修凭证的生成以发票信息为基础，消费者应确保上传的发票真实有效，虚假发票将导致凭证无效并可能承担法律责任。

　　四、电子保修凭证的保修期限以澳特诗明示承诺为准，不得低于国家三包规定的最低标准。澳特诗承诺高于国家标准的，按澳特诗承诺执行。

　　五、电子保修凭证支持多设备管理，消费者可在APP中同时绑定多台电器，统一查看保修状态及服务记录。

　　六、电子保修凭证的维修记录由服务网点实时录入，消费者可在线查看维修进度及更换部件信息，实现服务过程透明化。

　　七、电子保修凭证的数据归属消费者与澳特诗方共有，澳特诗方不得擅自删除或篡改数据，消费者有权导出和备份。

　　八、电子保修凭证的注销需消费者主动申请，注销后纸质凭证仍可作为三包依据，但电子数据不再更新。

　　九、电子保修凭证与第三方平台（如平台）的保修数据逐步互通，消费者在平台购买的电器可一键同步至澳特诗售后系统。

　　十、电子保修凭证的不影响老年人等不擅长使用智能设备的群体，澳特诗方应保留线下人工办理通道，保障所有消费者权益。

　　澳特诗产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;