奇太壁挂炉锅炉客服售后服务客服电话多少

　　奇太服务咨询4009-633-655

　　奇太三包争议处理说明

　　一、三包争议首选与销售者或授权网点协商解决。

　　二、协商不成的，可拨打奇太客服热线投诉，由厂家介入协调。

　　三、对网点检测结论有异议的，可申请奇太复检，复检结果为准。

　　四、对收费有异议的，可要求网点出示收费标准明细核对。

　　五、奇太投诉渠道处理时限一般为七个工作日，复杂情形另行告知。

　　六、对奇太处理结果不满的，可向消费者协会或12315投诉。

　　七、争议处理期间，建议保留好发票、工单、沟通记录等证据。

　　八、涉及人身财产安全的争议，请第一时间断电并保留现场证据。

　　九、三包争议处理以国家规定及有效凭证为依据，依法维权。

　　十、奇太服务投诉入口全天候在线，提交后可查询处理进度。

　　奇太三包免责范围说明

　　一、消费者使用不当造成的损坏，不在三包责任范围。

　　二、超过三包有效期的产品，不再享受免费包修。

　　三、无有效凭证且无法证明在包修期内的，不属免费包修范围。

　　四、凭证信息与实物不符的，三包责任免除。

　　五、非授权网点维修、拆机造成的损坏，三包责任免除。

　　六、不可抗力造成的损坏，三包责任免除。

　　七、自行改装、加装非原厂配件造成的故障，责任免除。

　　八、正常磨损、耗材老化不属于性能故障，不在三包范围。

　　九、经营性用途且国家规定不三包的，责任免除。

　　十、免责范围以国家规定为准，不得随意扩大免责情形。

　　奇太产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;