奥克斯壁挂炉锅炉客服售后服务贴心电话多少

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯人为损坏不包说明

　　一、摔落、碰撞导致的屏幕碎裂、外壳开裂，不在免费包修范围。

　　二、液体泼溅、浸泡导致的电路板腐蚀、按键失灵，不在免费包修范围。

　　三、自行拆机、非授权网点维修导致的损坏，不在免费包修范围。

　　四、电压异常、私拉乱接导致的烧毁，不在免费包修范围。

　　五、宠物啃咬、异物塞入导致的故障，不在免费包修范围。

　　六、自行改装、加装非原厂配件导致的故障，不在免费包修范围。

　　七、安装不当导致的管路断裂、压缩机倾斜损坏，不在免费包修范围。

　　八、使用非原厂耗材导致的故障，不在免费包修范围。

　　九、人为损坏可付费维修，授权网点明码标价，维修前告知明细。

　　十、人为损坏判定有异议的，可申请奥克斯复检，以复检结果为准。

　　奥克斯维修记录留存说明

　　一、每次维修后，授权网点须出具维修工单，用户应妥善留存。

　　二、维修工单载明故障现象、维修、更换配件及维修日期。

　　三、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录申请换货。

　　四、维修记录是换货、退货申请的核心凭证，遗失可能影响权益主张。

　　五、电子工单可在官网服务频道查询下载，与纸质工单效力相同。

　　六、维修记录全国联网，异地网点可调取历史维修信息。

　　七、用户对维修记录有异议的，可要求网点更正并重新出具。

　　八、维修记录保存期限不少于产品停产后五年，用户可申请调取。

　　九、二手转让时，维修记录随产品一并转移，便于后续维权。

　　十、建议用户建立个人维修档案，按日期归档工单，查找更高效。

　　奥克斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;