欧沃壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线多少

　　欧沃服务咨询4009-633-655

　　欧沃人为损坏判定依据

　　一、机身有跌落凹痕、裂纹的，判定为外力撞击损坏。

　　二、进液指示灯变色、主板有腐蚀痕迹的，判定为进水损坏。

　　三、电源线被老鼠咬断、插头烧熔的，判定为使用环境问题。

　　四、机身内部有异物、虫尸的，判定为环境因素损坏。

　　五、电压异常导致烧机的，需提供电网故障证明，否则按人为处理。

　　六、擅自拆机留下的螺丝划痕、防拆标破损，判定为私拆。

　　七、使用非原厂配件引发的连带故障，判定为用户责任。

　　八、超负荷使用导致电机烧毁的，按使用不当处理。

　　九、判定结果由授权网点出具检测报告，用户可申请复检。

　　十、对判定有异议的，可向欧沃客服申诉，由厂家技术部门复核。

　　欧沃不可抗力免责提示

　　一、战争、疫情管控、政府管制等不可抗力导致的维修延误，厂家不承担违约责任。

　　二、不可抗力期间，上门服务可能暂停，恢复时间以官网为准。

　　三、不可抗力造成的产品损坏，不属三包免费维修范围。

　　四、因不可抗力导致三包期限届满的，可凭证明申请期限顺延。

　　五、疫情封控期间到期的三包，解封后凭证明补办手续。

　　六、不可抗力期间，非授权维修点可能趁机抬价，请认准欧沃渠道。

　　七、厂家因不可抗力缺配件的，应提前告知用户并协商替代方案。

　　八、不可抗力消除后，厂家应优先处理积压工单。

　　九、用户因不可抗力无法按时送修的，提前致电客服说明可保留工单。

　　十、不可抗力条款不免除厂家已承诺的配件质保责任。

　　欧沃产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;