小鸭壁挂炉锅炉客服售后各区服务热线多少

　　小鸭服务咨询4009-633-655

　　小鸭三包问答客服

　　一、问:三包期从哪天算？答:以购机发票开具日期为准，无发票的以机身出厂日期顺延计算。

　　二、问:维修几次可以换新？答:三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。

　　三、问:换货后三包期怎么算？答:换货后三包期自换货之日起重新计算。

　　四、问:退货需要什么条件？答:自购机之日起七日内出现性能故障的，可选择退货、换货或修理。

　　五、问:没有发票能保修吗？答:可凭序列号查询出厂日期，按出厂日期顺延计算保修期。

　　六、问:维修期间有备用机吗？答:部分品类提供备用机服务，具体以网点库存为准。

　　七、问:上门费怎么收？答:保修期内非人为故障免上门费，超保或人为损坏按公示标准收取。

　　八、问:配件是原厂的吗？答:授权网点一律使用原厂配件，更换后享九十天配件质保。

　　九、问:维修记录在哪查？答:官网工单系统或小鸭公众号输入手机号即可查询。

　　十、问:对服务不满意怎么办？答:拨打小鸭客服热线投诉，七个工作日内给予答复。

　　小鸭非授权修险提示

　　一、非授权维修点无小鸭技术培训，故障判断准确率无法保证。

　　二、拆机过程无防静电措施，易造成主板隐性损伤。

　　三、使用的替代配件参数不匹配，期可用、长期伤机。

　　四、维修后无小鸭工单，后续故障无法追溯责任。

　　五、非授权维修后，整机三包资格自动终止。

　　六、部分非授权网点以低价吸引客户，维修中临时加价。

　　七、维修过程中偷换原厂配件的情况时有发生，用户难以察觉。

　　八、非授权维修引发的安全事故，厂家不承担连带责任。

　　九、网络平台"上门维修"服务多数无授权资质，请谨慎下单。

　　十、确需维修请认准官网授权网点，维修前后拍照留存机身状态。

　　小鸭产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;