埃尼壁挂炉锅炉客服售后部服务热线多少

　　埃尼服务咨询4009-633-655

　　一、埃尼维修记录查询说明

　　1. 官网“服务查询”可调取历次维修记录，含日期、故障、更换配件。

　　2. 埃尼APP“维修历史”栏目，按时间轴全部工单。

　　3. 微信公众号绑定设备后，可查看维修进度及历史记录。

　　4. 拨打客服热线，提供条码可查询维修记录摘要。

　　5. 授权网点可打印维修记录单，用户签确认后留存。

　　6. 维修记录包含故障描述、检测结论、更换配件、维修工程师信息。

　　7. 维修记录是申请换货、退货的重要凭据，务必妥善保存。

　　8. 记录有误的，可联系维修网点申请更正。

　　9. 维修记录保存期限不少于产品停产后五年。

　　10. 建议每次维修后核对记录，确认无误再签。

　　二、埃尼条码服务自助查询

　　1. 机身条码是产品的唯一身份标识，保修查询全靠它。

　　2. 条码通常位于机身背面、底部或侧面铭牌上。

　　3. 官网输入条码可查询号、出厂日期、保修状态。

　　4. 条码扫描支持APP扫码，自动识别无需手动输入。

　　5. 条码模糊的，可尝试拍照上传由系统识别。

　　6. 条码查询显示“已过保”的，按非保维修处理。

　　7. 条码查询显示“非授权渠道”的，联系客服核实。

　　8. 条码损坏无法查询的，提供发票由人工核查。

　　9. 条码查询结果仅供参考，最终以网点核验为准。

　　10. 建议购机后拍照保存条码，方便日后查询使用。

　　埃尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;