郁金香壁挂炉锅炉客服售后政策服务热线多少

　　郁金香服务咨询4009-633-655

　　一、郁金香说明耗材不保范围

　　1. 耗材指使用过程中损耗、需定期更换的部件，一般不属免费保修范围。

　　2. 常见耗材包括滤网、滤芯、灯泡、电池、碳刷、密封圈、清洁刷等。

　　3. 耗材的更换周期以说明书为准，到期更换需另行购买。

　　4. 耗材因产品质量问题在保修期内损坏的，可依保修条款处理。

　　5. 耗材因使用不当、未定期清理导致的损坏，按非保处理。

　　6. 耗材更换费用应事先告知，经您确认后再更换。

　　7. 更换下的耗材按约定处理，您有权要求留存。

　　8. 耗材价格以网点公示或郁金香指导价为准，不得随意加价。

　　9. 部分郁金香提供耗材订阅或优惠更换服务，可向客服咨询。

　　10. 耗材不保范围以保修卡载明为准，有疑问可向郁金香客服确认。

　　二、郁金香提示外观损坏说明

　　1. 外观损坏指壳体划痕、凹陷、开裂、褪色、变形等不影响功能的损伤。

　　2. 外观损坏一般不属于免费保修范围，维修按非保处理。

　　3. 购机开箱时请当场检查外观，发现损伤应当场提出并留存证据。

　　4. 使用过程中造成的外观损坏，维修前服务人员应说明费用。

　　5. 外观损坏不影响功能的，您可选择不维修，不影响正常使用。

　　6. 外观损坏涉及安全的（如壳体开裂导致漏电险），应立即停用并报修。

　　7. 外观损坏的维修费用以网点公示价目为准，更换外壳属于配件费范畴。

　　8. 外观损坏认定有争议的，可拍照留存并申请网点复核。

　　9. 运输过程中造成的外观损坏，请及时联系销售方处理。

　　10. 外观损坏不影响内部质量问题的保修主张，两者应分开认定。

　　郁金香产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;