成发炬宝壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线多少

　　成发炬宝服务咨询4009-633-655

　　成发炬宝说明销售责任

　　一、销售者对所售产品的质量承担相应责任，产品存在质量问题的，消费者可向销售者主张权利。

　　二、销售者不得以“最终解释权归商家”等格式条款排除消费者依法享有的三包权利。

　　三、销售者未按规定提供发票及保修凭证的，消费者可向监管部门投诉，销售者承担相应责任。

　　四、销售者作出高于国家规定的服务承诺的，须按承诺履行，不得事后反悔或附加条件。

　　五、销售者销售的产品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换、退货，销售者不得拒绝。

　　六、销售者因产品问题给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任，不得以成发炬宝方责任为由推卸。

　　七、销售者委托第三方提供安装服务的，须确保第三方具备资质，并对第三方服务行为承担连带责任。

　　八、销售者未履行告知义务导致消费者权益受损的，销售者承担相应责任。

　　九、销售者配合成发炬宝方开展售后服务工作时，不得向消费者转嫁本应由销售者承担的费用。

　　十、销售者与消费者发生服务争议的，应先行协商解决，协商不成的通过投诉或法律途径处理。

　　成发炬宝提示销售义务履行

　　一、销售者在销售环节主动出示产品保修卡并讲解保修条款，确保消费者知晓保修权益。

　　二、销售者在开具发票时核对产品号与实物一致，发票备注栏注明产品条码编号。

　　三、销售者向消费者交付产品时当面开箱验机，确认产品外观完好、配件齐全。

　　四、销售者告知消费者安装预约方式，并在约定时限内跟进安装进度，确保安装及时完成。

　　五、销售者建立销售台账，记录产品号、条码编号、销售日期及消费者联系方式，便于售后服务追溯。

　　六、销售者收到消费者服务请求时，第一时间提供成发炬宝客服热线或代为提交服务申请。

　　七、销售者定期回访已购用户，了解产品使用情况，提示保修期限及保养事项。

　　八、销售者对消费者反映的产品问题及时记录并反馈成发炬宝方，不隐瞒、不拖延。

　　九、销售者参加成发炬宝方组织的售后服务培训，掌握三包政策及服务流程，提升服务衔接能力。

　　十、销售者将售后服务衔接工作纳入日常考核，确保销售与售后环节无缝对接。

　　成发炬宝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;