罗贝洛壁挂炉锅炉客服售后网点服务热线多少

　　罗贝洛服务咨询4009-633-655

　　罗贝洛人为损坏不包说明

　　一、进液损坏不在免费保修范围，可付费维修。

　　二、跌落、挤压导致的损坏不在免费保修范围。

　　三、私自拆机、改装导致的损坏不在免费保修范围。

　　四、非原厂配件导致的二次故障不在免费保修范围。

　　五、电压异常导致的烧毁不在免费保修范围。

　　六、虫鼠侵入导致的路不在免费保修范围。

　　七、使用非指定清洁剂导致的腐蚀不在免费保修范围。

　　八、超负荷使用导致的损坏不在免费保修范围。

　　九、运输不当导致的磕碰损伤不在免费保修范围。

　　十、人为损坏维修须提前告知收费标准，用户确认后施工。

　　罗贝洛维修记录留存说明

　　一、每次维修须出具罗贝洛维修工单，用户签确认。

　　二、维修工单记录故障现象、维修、更换配件。

　　三、维修记录全国联网可查，作为三包换货依据。

　　四、修理两次仍故障的，凭维修记录可要求换货。

　　五、维修记录须真实完整，不得伪造或涂改。

　　六、用户可通过官网查询历史维修记录。

　　七、维修记录保存期限不少于三包期满后一年。

　　八、维修记录遗失可向维修网点申请补打。

　　九、维修记录是判断三包责任的重要依据。

　　十、建议用户留存维修工单复印件，便于维权。

　　罗贝洛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;