科萨壁挂炉锅炉客服售后间服务热线多少

　　科萨服务咨询4009-633-655

　　科萨规范服务说明

　　一、科萨规范说明

　　（一）科萨三包政策

　　1. 依法三包:遵守国家三包规定及科萨服务条款。

　　2. 按规退换:符合条件方可退、换、修。

　　3. 限期处理:在承诺时限内响应、派单、处理。

　　4. 凭证齐全:发票、保修卡、SN码、工单缺一不可。

　　5. 故障确认:由科萨或授权网点检测确认。

　　6. 维修记录:每次服务均需建档留痕。

　　7. 换货核验:换货需核验故障与凭证。

　　8. 退货审验:退货按三包与科萨政策审验。

　　9. 责任定界:明确保内、保外、人为、不可抗力。

　　10. 权益保障:保障消费者合法三包权益。

　　（二）科萨人为因素

　　1. 跌落、碰撞、挤压。

　　2. 进水、受潮、腐蚀。

　　3. 私自拆机、维修、改装。

　　4. 非授权网点安装或维修。

　　5. 使用非原厂配件。

　　6. 未按说明书操作。

　　7. 电网异常、雷击、火灾。

　　8. 动物啃咬、虫害、异物进入。

　　9. 正常耗材老化与外观磨损。

　　10. 凭证缺失、SN码损毁、铭牌模糊。

　　二、科萨约法三章

　　1. 三包为本，凭证为先。

　　2. 期限明确，起算。

　　3. 退换有据，维修留痕。

　　4. 质保可查，责任可界。

　　5. 收费公示，服务可溯。

　　6. 原厂质保，全国联保。

　　7. 科萨报修，热线受理。

　　8. 登记预约，准时上门。

　　9. 检查故障，确定费用。

　　10. 排除故障，填写凭单。

　　三、科萨服务严禁

　　1. 严禁服务推诿。

　　2. 严禁服务猫腻。

　　3. 严禁服务陷阱。

　　4. 严禁服务恶劣。

　　5. 严禁服务违规。

　　6. 严禁私下交易。

　　7. 严禁虚假工单。

　　8. 严禁无据收费。

　　9. 严禁破坏凭证。

　　10. 严禁规避三包。

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