洛堡顿壁挂炉锅炉客服售后台服务热线多少

　　洛堡顿服务咨询4009-633-655

　　洛堡顿规范服务说明:

　　一、洛堡顿规范说明

　　（一）洛堡顿服务制度

　　1. 首问负责制:谁受理，谁跟进。

　　2. 工单登记制:报修必须工单。

　　3. 预约上门制:上门前确认时间。

　　4. 身份核实制:核实工号、工单、身份。

　　5. 收费公示制:维修前明示费用。

　　6. 维修留痕制:维修、换件记录可查。

　　7. 回访制:服务完成后回访。

　　8. 投诉处理制:投诉有入口、有反馈。

　　9. 隐私保护制:用户信息不得泄露。

　　10. 责任追究制:违规服务追责处理。

　　（二）洛堡顿保修卡

　　1. 保修卡是保修凭证之一。

　　2. 保修卡应填写产品号、SN码。

　　3. 保修卡应填写购机日期。

　　4. 保修卡应填写销售单位。

　　5. 保修卡应加盖销售章。

　　6. 保修卡应与发票一致。

　　7. 保修卡遗失可辅助核验。

　　8. 保修卡不得涂改。

　　9. 保修卡应妥善保存。

　　10. 保修卡解释以洛堡顿为准。

　　（三）洛堡顿公众号

　　1. 关注洛堡顿公众号。

　　2. 绑定产品SN码。

　　3. 查询保修状态。

　　4. 提交报修申请。

　　5. 查询工单进度。

　　6. 查询授权网点。

　　7. 查询收费标准。

　　8. 查询延保政策。

　　9. 获取服务提醒。

　　10. 进行服务评价。

　　二、

　　洛堡顿要

　　1. 要查凭证。

　　2. 要验身份。

　　3. 要录工单。

　　4. 要明收费。

　　5. 要留记录。

　　6. 要讲礼仪。

　　7. 要守时限。

　　8. 要用原厂件。

　　9. 要保护隐私。

　　10. 要主动回访。

　　洛堡顿不准

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准冒充洛堡顿。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚报故障。

　　5. 不准私拆私修。

　　6. 不准使用假件。

　　7. 不准推诿拖延。

　　8. 不准辱骂用户。

　　9. 不准泄露信息。

　　10. 不准违规操作。