晟恺壁挂炉锅炉客服售后通服务热线多少

　　晟恺服务咨询4009-633-655

　　晟恺规范服务说明:

　　一、晟恺规范说明

　　（一）晟恺服务查询

　　1. 保修查询:查询整机、部件保修期限。

　　2. SN码查询:通过SN码查生产、号、保修状态。

　　3. 工单查询:查询报修、派单、维修进度。

　　4. 网点查询:查询晟恺授权网点。

　　5. 收费查询:查询上门费、检测费、材料费标准。

　　6. 延保查询:查询延保期限和范围。

　　7. 发票查询:查询电子发票、购买记录。

　　8. 安装查询:查询安装记录、安装日期。

　　9. 维修记录查询:查询历史维修、换件记录。

　　10. 三包查询:查询退换修政策和期限。

　　（二）晟恺服务咨询

　　1. 咨询保修期限。

　　2. 咨询保修范围。

　　3. 咨询报修渠道。

　　4. 咨询上门时间。

　　5. 咨询收费标准。

　　6. 咨询配件价格。

　　7. 咨询延保政策。

　　8. 咨询退换条件。

　　9. 咨询投诉渠道。

　　10. 咨询晟恺网点。

　　二、晟恺契约精神

　　1. 诚信服务，不欺不诈。

　　2. 明码标价，不乱收费。

　　3. 按约上门，不无故失约。

　　4. 如实检测，不虚报故障。

　　5. 原厂保障，不以次充好。

　　6. 工单留痕，不伪造记录。

　　7. 保护隐私，不泄露信息。

　　8. 尊重用户，不推诿冷漠。

　　9. 依法三包，不推脱责任。

　　10. 晟恺受理，不私下交易。

　　三、晟恺服务禁止

　　1. 禁止冒充晟恺售后。

　　2. 禁止无授权上门。

　　3. 禁止无工单服务。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止虚报故障。

　　6. 禁止伪造凭证。

　　7. 禁止使用假配件。

　　8. 禁止辱骂用户。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止推诿扯皮。