威乐壁挂炉锅炉客服售后站服务热线多少

　　威乐服务咨询4009-633-655

　　威乐规范服务说明

　　一、威乐规范说明

　　（一）威乐购买凭证

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 产品说明书。

　　5. 安装记录。

　　6. 延保凭证。

　　7. 维修工单。

　　8. 销售合同或订单。

　　9. 机身铭牌与SN码。

　　10. 公众号/APP绑定记录。

　　（二）威乐三包查询

　　1. 查询三包有效期。

　　2. 查询三包起算日期。

　　3. 查询包修范围。

　　4. 查询包换条件。

　　5. 查询包退条件。

　　6. 查询退换说明。

　　7. 查询质保说明。

　　8. 查询延保说明。

　　9. 查询威乐授权网点。

　　10. 查询服务热线与报修渠道。

　　（三）威乐收费说明

　　1. 保修期内符合政策不收费。

　　2. 保修期外按收费公示。

　　3. 上门费、检测费、维修费、配件费应明示。

　　4. 报价透明，用户确认后维修。

　　5. 不乱收费。

　　6. 收费。

　　7. 不强制更换配件。

　　8. 收费有据。

　　9. 提供收费凭据。

　　10. 服务可溯。

　　二、

　　威乐要:

　　1. 要威乐报修。

　　2. 要核实身份。

　　3. 要查看工单。

　　4. 要保存凭证。

　　5. 要确认费用。

　　6. 要维修留痕。

　　7. 要索取凭单。

　　8. 要查询保修。

　　9. 要服务回访。

　　10. 要依法维权。

　　威乐不准:

　　1. 不准私下交易。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚假保修。

　　5. 不准推诿责任。

　　6. 不准使用假配件。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准服务恶劣。

　　9. 不准违规操作。

　　10. 不准违反三包。