博西壁挂炉锅炉客服售后商服务热线多少

　　博西服务咨询4009-633-655

　　博西规范服务说明

　　一、博西规范说明

　　（一）博西服务查询

　　1. 官网查询:通过博西官网查询服务政策。

　　2. 公众号查询:通过博西公众号查询报修与进度。

　　3. APP查询:通过博西APP查询工单。

　　4. SN码查询:通过SN码查询产品信息与保修状态。

　　5. 工单查询:通过工单号查询服务进度。

　　6. 热线查询:拨打博西热线咨询。

　　7. 授权网点查询:核实网点是否正规。

　　8. 保修查询:查询保修期、保修范围。

　　9. 延保查询:查询延保状态。

　　10. 收费查询:查询收费公示与报价。

　　（二）博西非保修情况

　　1. 人为因素损坏。

　　2. 凭证缺失或涂改。

　　3. 私自拆机、改装。

　　4. 非授权网点维修。

　　5. 不可抗力造成损坏。

　　6. 使用环境不符合说明书。

　　7. 消耗材料损耗。

　　8. 外观磨损不影响功能。

　　9. 超过三包有效期。

　　10. 产品铭牌、SN码损坏无法识别。

　　二、博西服务不漏

　　1. 不漏接博西热线。

　　2. 不漏记用户预约。

　　3. 不漏查保修凭证。

　　4. 不漏填工单信息。

　　5. 不漏做故障检测。

　　6. 不漏报收费明细。

　　7. 不漏开维修凭单。

　　8. 不漏存维修档案。

　　9. 不漏做服务回访。

　　10. 不漏掉用户合理诉求。

　　三、博西服务禁令

　　1. 禁令一:禁止无证上岗。

　　2. 禁令二:禁止虚假工单。

　　3. 禁令三:禁止私下收费。

　　4. 禁令四:禁止乱换配件。

　　5. 禁令五:禁止夸大故障。

　　6. 禁令六:禁止推诿责任。

　　7. 禁令七:禁止辱骂用户。

　　8. 禁令八:禁止泄露信息。

　　9. 禁令九:禁止违规承诺。

　　10. 禁令博西:禁止违反三包政策。