奥尔斯顿壁挂炉锅炉客服售后政策服务热线多少

　　奥尔斯顿服务咨询4009-633-655

　　奥尔斯顿规范服务说明:制度规范

　　一、奥尔斯顿规范说明

　　（一）奥尔斯顿服务承诺

　　1. 奥尔斯顿受理:热线、官网、公众号、APP统一受理。

　　2. 极速派单:受理后快速派单。

　　3. 准时上门:按预约时间上门。

　　4. 标准维修:按标准流程维修。

　　5. 收费透明:保外维修提前报价。

　　6. 原厂配件:使用原厂配件。

　　7. 工单留痕:维修建档。

　　8. 服务回访:完成后回访。

　　9. 全国联保:授权网点联保。

　　10. 售后可查:服务记录可查。

　　（二）奥尔斯顿服务建档

　　1. 用户信息建档。

　　2. 产品信息建档。

　　3. SN码建档。

　　4. 故障描述建档。

　　5. 检测结果建档。

　　6. 维修方案建档。

　　7. 配件更换建档。

　　8. 收费明细建档。

　　9. 工单编号建档。

　　10. 回访记录建档。

　　二、奥尔斯顿契约精神

　　1. 诚信服务，不欺不诈。

　　2. 履约守时，不拖不推。

　　3. 明码标价，不乱收费。

　　4. 原厂保障，不以次充好。

　　5. 尊重用户，不泄露隐私。

　　6. 依法三包，不拒不理。

　　7. 规范维修，不违规操作。

　　8. 工单留痕，不伪造记录。

　　9. 有诉必应，不推诿扯皮。

　　10. 有责必担，不逃避责任。

　　三、奥尔斯顿服务禁止

　　1. 禁止冒充奥尔斯顿售后。

　　2. 禁止无工单上门。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止虚假维修。

　　6. 禁止使用假冒配件。

　　7. 禁止篡改维修记录。

　　8. 禁止推诿拖延。

　　9. 禁止态度恶劣。

　　10. 禁止泄露用户信息。