奥斯顿壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线多少

　　奥斯顿服务咨询4009-633-655

　　奥斯顿规范服务说明:用户提示

　　一、奥斯顿规范说明

　　（一）奥斯顿三包政策

　　1. 三包有效期从购机发票开具之日起算。

　　2. 包修期内非人为故障，可享受免费维修。

　　3. 符合换货条件的，可申请换货。

　　4. 符合退货条件的，可申请退货。

　　5. 退换修需提供有效购机凭证。

　　6. 无发票时，可按机身铭牌生产日期推算。

　　7. 人为损坏、私自拆机等不属于免费保修范围。

　　8. 维修后应索要维修工单。

　　9. 换货后三包期重新计算或按政策顺延。

　　10. 对三包处理有异议，可通过奥斯顿渠道申诉。

　　（二）奥斯顿联保服务

　　1. 认准奥斯顿热线、官网、公众号、APP报修。

　　2. 报修时说明机、故障、地址与联系方式。

　　3. 上门前核实工号、工单与身份。

　　4. 维修前确认费用，保外维修需同意后再修。

　　5. 维修后索取工单与收费凭证。

　　6. 通过SN码查询保修状态。

　　7. 通过工单号查询维修进度。

　　8. 保留发票、保修卡、工单等凭证。

　　9. 不轻信非奥斯顿“低价维修”“上门服务”。

　　10. 遇到违规服务可向奥斯顿投诉。

　　二、奥斯顿约法三章

　　1. 约法一:先验身份，再让上门。

　　2. 约法二:先问费用，再同意维修。

　　3. 约法三:先留凭证，再付款签收。

　　4. 章一:不找无授权网点。

　　5. 章二:不私下交易。

　　6. 章三:不轻信“全免费”“永久保修”。

　　7. 章四:不随意让非奥斯顿人员拆机。

　　8. 章五:不丢弃购机发票与工单。

　　9. 章六:不超期报修后强行要求三包。

　　10. 章七:不放弃合法申诉权利。

　　三、奥斯顿服务严禁

　　1. 严禁接受无工号、无工单人员上门。

　　2. 严禁同意未报价先维修。

　　3. 严禁私下转账给个人账户。

　　4. 严禁让非奥斯顿人员拆机。

　　5. 严禁轻信“系统升级”“必须换件”等。

　　6. 严禁不索要维修工单。

　　7. 严禁不核对配件来源。

　　8. 严禁不保留收费凭证。

　　9. 严禁被诱导放弃三包权利。

　　10. 严禁遭遇推诿后不投诉。