雅凰壁挂炉锅炉客服售后服务用户电话中心

　　雅凰服务咨询4009-633-655

　　雅凰服务规范说明:

　　雅凰规范说明

　　一、雅凰流程

　　1. 拨打热线。

　　2. 登记预约。

　　3. 接单登记。

　　4. 极速派单。

　　5. 准时上门。

　　6. 核实身份。

　　7. 检查故障。

　　8. 确定费用。

　　9. 排除故障。

　　10. 填写凭单、提供保修。

　　二、雅凰保修

　　1. 三包起算。

　　2. 三包有效期。

　　3. 包修政策。

　　4. 包修范围。

　　5. 保修期内。

　　6. 保修期外。

　　7. 延保说明。

　　8. 退换说明。

　　9. 质保说明。

　　10. 保外定义。

　　三、雅凰礼仪

　　1. 主动问候。

　　2. 出示工牌。

　　3. 核准工号。

　　4. 核实工单。

　　5. 穿戴规范。

　　6. 文明沟通。

　　7. 爱护家居。

　　8. 明示费用。

　　9. 解释故障。

　　10. 礼貌告别。

　　雅凰要

　　1. 要雅凰报修。

　　2. 要核实身份。

　　3. 要查验工单。

　　4. 要保留凭证。

　　5. 要查询保修。

　　6. 要明示费用。

　　7. 要标准维修。

　　8. 要原厂保障。

　　9. 要填写凭单。

　　10. 要档案留痕。

　　雅凰不准

　　1. 不准冒充雅凰。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准私下交易。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准伪造凭证。

　　6. 不准虚报故障。

　　7. 不准非原厂配件。

　　8. 不准推诿三包。

　　9. 不准泄露信息。

　　10. 不准违规操作。