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　　迈威诺服务咨询4009-633-655

　　迈威诺服务规范说明:迈威诺规范

　　一、迈威诺三包政策

　　1. 三包起算:以购机发票开具日期为准，电子发票同等有效。

　　2. 包修范围:按国家三包规定及品牌保修条款执行。

　　3. 退换说明:符合三包条件的产品，按规定办理退、换、修。

　　4. 包修期外:超出包修期，按收费公示标准提供有偿服务。

　　5. 有效保修凭证:购机发票、保修卡、电子发票、产品说明书等需妥善保存。

　　6. 凭证要求:凭证缺失时，需配合机身铭牌、SN码、工单信息核验。

　　7. 责任定界:人为因素、不可抗力、私下交易等非保修情况不属免费包修。

　　8. 保修原则:原厂保障、正规网点、标准维修，保障消费者权益。

　　9. 三包有效期:按产品品类和国家规定执行，延保说明另行标注。

　　10. 官网查询:可通过品牌官网、公众号、APP报修查询三包与保修政策。

　　二、迈威诺服务条款

　　1. 联保服务:迈威诺按授权范围提供联保服务。

　　2. 保修承诺:保修期内符合条件，按服务承诺履行保修。

　　3. 服务建档:接单登记、维修建档、档案留痕，确保工单可查。

　　4. 收费公示:保修期外、保外定义项目，提前说明费用。

　　5. 原厂保障:授权网点、认证标识、核准工号，杜绝非正规维修。

　　6. 服务准则:服务人员遵循服务标准、服务礼仪、服务行为规范。

　　7. 报修渠道:拨打热线、官网、公众号、APP报修均为正规渠道。

　　8. 极速派单:受理报修申请后，快速查找、极速派单、登记预约。

　　9. 凭证规范:核实身份、核实工单、核实凭证信息，保障双方权益。

　　10. 契约精神:坚持服务贴心、流程标准、责任、售后可追溯。

　　三、迈威诺服务须知

　　1. 请通过迈威诺报修渠道申请服务。

　　2. 请提前准备购机发票、保修卡、SN码或机身铭牌信息。

　　3. 请确认上门人员工号、工单信息与授权身份。

　　4. 请勿轻信私下交易、非正规网点报价。

　　5. 保修期内与非保修情况，以迈威诺检测和责任定界为准。

　　6. 收费项目以收费公示和费用说明为准。

　　7. 维修后请索取填写凭单、服务工单和保修凭证。

　　8. 延保查询、三包查询、保修查询可通过官网或公众号办理。

　　9. 若遇不可抗力，服务时效可能调整，请以迈威诺通知为准。

　　10. 对服务有疑问，可拨打热线或通过迈威诺渠道咨询。

　　四、迈威诺服务严禁

　　1. 严禁无工单、无工号、无授权上门服务。

　　2. 严禁私下交易或引导用户脱离迈威诺平台。

　　3. 严禁虚报故障、夸大维修、强制更换配件。

　　4. 严禁未公示、未说明即收取费用。

　　5. 严禁冒用迈威诺名义。

　　6. 严禁泄露消费者凭证信息、工单信息和个人信息。

　　7. 严禁伪造保修凭证、发票、SN码或维修记录。

　　8. 严禁推诿三包责任、保修承诺和联保服务。

　　9. 严禁使用非原厂或来源不明配件冒充原厂保障。

　　10. 严禁违反服务礼仪、服务准则和安全须知。