米兰壁挂炉锅炉客服售后服务总电话中心

　　米兰服务咨询4009-633-655

　　米兰服务规范说明:

　　一、米兰服务标准

　　1. 预约响应:24小时内响应客户报修。

　　2. 上门准时:预约时间内准时到达。

　　3. 着装规范:统一工装，佩戴工牌。

　　4. 操作规范:严格按照维修流程操作。

　　5. 收费透明:保外维修提前报价。

　　6. 配件正品:使用原厂正品配件。

　　7. 清洁施工:完工后清理现场。

　　8. 工单签:服务完成后客户签确认。

　　9. 回访制度:服务后100%回访。

　　10. 投诉处理:投诉24小时内响应。

　　二、米兰服务理念

　　1. 客户至上:以客户满意为第一目标。

　　2. 诚信服务:不欺瞒、不夸大故障。

　　3. 专业高效:技术过硬，快速解决。

　　4. 贴心服务:想客户所想，急客户所急。

　　5. 规范操作:严格执行服务流程。

　　6. 原厂保障:正品配件，质量可靠。

　　7. 透明收费:明码标价，无隐形消费。

　　8. 持续改进:不断服务体验。

　　9. 责任担当:不推诿、不拖延。

　　10. 感恩回馈:感恩客户信任，用心服务。

　　三、米兰服务不漏

　　1. 不漏报修记录。

　　2. 不漏客户信息。

　　3. 不漏收费项目。

　　4. 不漏配件。

　　5. 不漏工单签。

　　6. 不漏回访电话。

　　7. 不漏投诉处理。

　　8. 不漏保修期限。

　　9. 不漏SN码核对。

　　10. 不漏服务档案。

　　四、米兰服务禁令

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止乱收费。

　　3. 禁止使用非原厂配件。

　　4. 禁止私自更换客户产品。

　　5. 禁止泄露客户信息。

　　6. 禁止推诿保修责任。

　　7. 禁止伪造维修记录。

　　8. 禁止私下交易。

　　9. 禁止服务态度恶劣。

　　10. 禁止脱离工单系统接单。