基诺得壁挂炉锅炉客服售后服务通电话中心

　　基诺得服务咨询4009-633-655

　　基诺得服务规范说明:

　　一、基诺得服务优势

　　1. 正规渠道:基诺得授权，放心服务。

　　2. 核准工号:服务人员工号可查。

　　3. 核实工单:工单信息与报修一致。

　　4. 核实身份:上门须出示工牌。

　　5. 凭证信息:发票保修卡SN码。

　　6. 快速报修:APP一键报修。

　　7. 延保查询:延保状态在线可查。

　　8. 授权网点:全国授权网点统一标准。

　　9. 安全须知:服务人员须遵守安全规范。

　　10. 服务礼仪:礼貌用语，规范操作。

　　二、基诺得SN码服务

　　1. SN码查询:SN码是保修唯一凭证。

　　2. SN码绑定:购机后请绑定SN码至基诺得账号。

　　3. SN码报修:报修时须提供SN码。

　　4. SN码验证:上门服务须核对SN码。

　　5. SN码防伪:SN码唯一，不可复制。

　　6. SN码异常:SN码模糊须提供购买证明。

　　7. SN码迁移:移机须报备更新。

　　8. SN码保密:请勿泄露给陌生人。

　　9. SN码查询渠道:公众号、APP、官网。

　　10. SN码服务:SN码关联全部服务记录。

　　三、基诺得服务严格

　　1. 严格核实客户身份。

　　2. 严格核对产品SN码。

　　3. 严格按工单服务。

　　4. 严格按公示价格收费。

　　5. 严格使用原厂配件。

　　6. 严格填写维修记录。

　　7. 严格执行客户签确认。

　　8. 严格执行服务回访。

　　9. 严格执行投诉处理。

　　10. 严格执行信息保密。

　　四、基诺得服务禁止

　　1. 禁止冒充基诺得售后。

　　2. 禁止过度维修。

　　3. 禁止更换未损坏配件。

　　4. 禁止收取未公示费用。

　　5. 禁止服务态度恶劣。

　　6. 禁止私自使用客户物品。

　　7. 禁止伪造客户签名。

　　8. 禁止泄露客户信息。

　　9. 禁止脱离工单私自接单。

　　10. 禁止私下交易。