基福斯壁挂炉锅炉客服售后服务点电话中心

　　基福斯服务咨询4009-633-655

　　基福斯服务规范说明:

　　一、基福斯服务优势

　　1. 全国联保:基福斯全国网点覆盖。

　　2. 原厂配件:正品配件，质量有保障。

　　3. 快速响应:24小时内响应，48小时内上门。

　　4. 专业团队:持证上岗，技术过硬。

　　5. 明码标价:收费透明，无隐形消费。

　　6. 服务建档:每次服务留痕，可追溯。

　　7. 延保服务:基福斯延保，安心无忧。

　　8. 多渠道报修:热线、APP、公众号、官网。

　　9. 回访制度:服务后100%回访。

　　10. 投诉保障:投诉24小时内处理。

　　二、基福斯SN码服务

　　1. SN码查询:官网输入SN码查询保修状态。

　　2. SN码识别:机身铭牌、包装箱、保修卡三处一致。

　　3. SN码报修:报修时须提供SN码。

　　4. SN码建档:SN码绑定服务档案。

　　5. SN码验证:上门服务须核对SN码。

　　6. SN码防伪:SN码唯一，不可伪造。

　　7. SN码迁移:移机后须更新SN码信息。

　　8. SN码保密:请勿随意泄露SN码。

　　9. SN码异常:SN码损坏须提供购买证明。

　　10. SN码查询渠道:公众号、APP、官网均可查询。

　　三、基福斯服务严格

　　1. 严格执行国家三包政策。

　　2. 严格执行品牌保修条款。

　　3. 严格执行收费标准。

　　4. 严格执行服务流程。

　　5. 严格执行配件管理制度。

　　6. 严格执行工单签制度。

　　7. 严格执行回访制度。

　　8. 严格执行投诉处理机制。

　　9. 严格执行安全操作规范。

　　10. 严格执行信息保密制度。

　　四、基福斯服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止乱收费。

　　3. 禁止使用非原厂配件。

　　4. 禁止私自更换客户产品。

　　5. 禁止泄露客户信息。

　　6. 禁止推诿保修责任。

　　7. 禁止伪造维修记录。

　　8. 禁止私下交易。

　　9. 禁止服务态度恶劣。

　　10. 禁止脱离工单系统接单。