欧亚尼壁挂炉锅炉客服售后服务区电话中心

　　欧亚尼服务咨询4009-633-655

　　欧亚尼服务规范说明:

　　一、欧亚尼服务查询

　　1. 保修查询:通过官网输入SN码查询保修状态。

　　2. SN码查询:机身铭牌或包装箱上可找到SN码。

　　3. 工单查询:凭工单号可查询维修进度及历史记录。

　　4. 三包政策:官网可查询三包政策详细条款。

　　5. 人为因素:人为损坏查询时系统会标注非保修。

　　6. 凭证缺失:无发票可按出厂日期查询保修。

　　7. 报修申请:在线提交报修申请，等待客服确认。

　　9. 欧亚尼报修:仅限欧亚尼渠道报修，谨防假冒。

　　10. 快速查找:公众号菜单可快速查找服务网点。

　　二、欧亚尼服务承诺

　　1. 正品保障:所有配件均为原厂正品。

　　2. 明码标价:保外维修费用公开透明。

　　3. 准时上门:预约时间内准时到达。

　　4. 规范操作:严格按照服务流程操作。

　　5. 清洁施工:完工后清理现场。

　　6. 回访制度:服务完成后100%回访。

　　7. 投诉处理:投诉24小时内响应。

　　8. 延保服务:提供欧亚尼延保购买渠道。

　　9. 授权网点:全国授权网点统一管理。

　　10. 安全须知:服务人员须遵守安全规范。

　　三、欧亚尼注意事项

　　1. 请勿私自拆机。

　　2. 请勿使用非原厂配件。

　　3. 请勿将产品交给非授权网点。

　　4. 请保留购机发票。

　　5. 请注意保修期限。

　　6. 请核实上门人员身份。

　　7. 请确认维修费用。

　　8. 请索要维修凭证。

　　9. 请勿轻信低价维修广告。

　　10. 请通过欧亚尼渠道投诉。

　　四、欧亚尼服务倘若

　　1. 倘若发票丢失，可按出厂日期计算保修。

　　2. 倘若SN码模糊，须提供其他购买证明。

　　3. 倘若人为损坏，需付费维修。

　　4. 倘若不可抗力导致故障，不在保修范围。

　　5. 倘若非授权维修，保修自动失效。

　　6. 倘若超保修期，提供有偿服务。

　　7. 倘若配件停产，提供替代方案。

　　8. 倘若上门不便，可送修至网点。

　　9. 倘若对服务不满，可申请二次服务。

　　10. 倘若遇到假冒售后，请立即举报。