格洛尼壁挂炉锅炉客服售后服务方电话中心

　　格洛尼服务咨询4009-633-655

　　格洛尼服务规范说明:

　　一、格洛尼服务标准

　　1. 统一着装，佩戴工牌，持证上岗。

　　2. 提前预约，准时上门，迟到致歉。

　　3. 先报价，后维修，用户确认。

　　4. 使用原厂配件，保证维修质量。

　　5. 填写工单，用户签，留存凭证。

　　6. 保持现场整洁，完工清理。

　　7. 开具正规发票或收费凭据。

　　8. 保修期内免费，期外按公示收费。

　　9. 投诉24小时响应，48小时解决。

　　10. 服务建档，全程留痕，可查可溯。

　　二、格洛尼服务理念

　　1. 用户至上，服务第一。

　　2. 诚信服务，透明收费。

　　3. 专业高效，一次修复。

　　4. 原厂保障，质量为先。

　　5. 全国联保，无忧售后。

　　6. 快速响应，极速派单。

　　7. 服务建档，全程可溯。

　　8. 隐私保护，信息安全。

　　9. 持续改进，追求卓越。

　　10. 用户满意，我们的追求。

　　三、格洛尼服务不漏

　　1. 不漏报修:所有报修须登记建档。

　　2. 不漏派单:所有工单须及时派单。

　　3. 不漏上门:所有预约须准时上门。

　　4. 不漏报价:所有维修须先报价。

　　5. 不漏工单:所有服务须填工单。

　　6. 不漏签:所有工单须用户签。

　　7. 不漏凭证:所有收费须开凭证。

　　8. 不漏回访:所有服务须回访。

　　9. 不漏建档:所有服务须建档。

　　10. 不漏投诉:所有投诉须闭环。

　　四、格洛尼服务禁令

　　1. 禁令一:无工单上门。

　　2. 禁令二:假冒格洛尼售后。

　　3. 禁令三:使用非原厂配件。

　　4. 禁令四:虚报故障。

　　5. 禁令五:乱收费。

　　6. 禁令六:私拿用户物品。

　　7. 禁令七:泄露用户信息。

　　8. 禁令八:不文明行为。

　　9. 禁令九:推诿拒绝服务。

　　10. 禁令格洛尼:伪造工单签名。