现代壁挂炉锅炉客服售后服务政策电话中心

　　现代服务咨询4009-633-655

　　现代服务规范说明:

　　现代规范说明

　　现代报修

　　1. 拨打现代热线。

　　2. 进入现代公众号报修。

　　3. 使用现代APP报修。

　　4. 通过官网网点查询报修。

　　5. 提供姓名、电话、地址。

　　6. 提供产品号、SN码。

　　7. 描述故障现象。

　　8. 预约上门时间。

　　9. 获取工单编号。

　　10. 跟踪派单进度。

　　现代凭证信息

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 三包凭证。

　　5. 产品说明书。

　　6. 机身铭牌SN码。

　　7. 安装记录。

　　8. 维修工单。

　　9. 收费票据。

　　10. 延保凭证。

　　现代服务严格

　　1. 严格核实用户信息。

　　2. 严格登记报修。

　　3. 严格按工单上门。

　　4. 严格检测故障。

　　5. 严格公示收费。

　　6. 严格使用原厂配件。

　　7. 严格填写维修记录。

　　8. 严格执行三包政策。

　　9. 严格保护用户隐私。

　　10. 严格接受服务监督。

　　现代服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止冒充现代。

　　3. 禁止私自接单。

　　4. 禁止线下私收。

　　5. 禁止乱换配件。

　　6. 禁止虚报故障。

　　7. 禁止伪造工单。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止辱骂用户。

　　10. 禁止推诿售后。