凡帝都壁挂炉锅炉客服售后各地服务热线中心

　　凡帝都服务咨询4009-633-655

　　凡帝都服务规范说明:

　　凡帝都规范说明

　　一、凡帝都报修

　　1. 拨打凡帝都热线报修。

　　2. 通过官网报修入口登记。

　　3. 通过凡帝都公众号报修。

　　4. 通过凡帝都APP报修。

　　5. 通过授权网点报修。

　　6. 报修时登记预约、地址、机。

　　7. 报修时描述故障、购买时间、凭证。

　　8. 报修后获取工单号、派单信息。

　　9. 上门前核实工号、身份、工单。

　　10. 维修后验收、填单、评价、回访。

　　二、凡帝都凭证信息

　　1. 购机发票。

　　2. 保修卡。

　　3. SN码。

　　4. 机身铭牌。

　　5. 电子发票。

　　6. 电子凭证。

　　7. 工单信息。

　　8. 维修记录。

　　9. 收费明细。

　　10. 延保凭证。

　　凡帝都服务严格

　　1. 严格按凡帝都政策核定三包有效期。

　　2. 严格按发票、铭牌、凡帝都政策核定。

　　3. 严格区分保修期内、保修期外。

　　4. 严格区分人为因素、非人为故障。

　　5. 严格执行先公示、先报价、后维修。

　　6. 严格执行工单、故障、配件、费用留痕。

　　7. 严格执行核准工号、核实工单、核实身份。

　　8. 严格执行服务礼仪、安全须知。

　　9. 严格执行原厂保障、正规渠道。

　　10. 严格执行投诉、回访、评价机制。

　　凡帝都服务禁止

　　1. 禁止无工单、无工号、无身份上门。

　　2. 禁止私下交易、私自收费。

　　3. 禁止乱收费、重复收费、隐形收费。

　　4. 禁止虚报故障、诱导更换。

　　5. 禁止非原厂配件冒充原厂配件。

　　6. 禁止私拆、非授权维修。

　　7. 禁止伪造发票、保修卡、SN码。

　　8. 禁止泄露用户信息、工单信息。

　　9. 禁止推诿三包、包修、包换、包退。

　　10. 禁止违反服务标准、服务准则、服务行为。