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　　格瓦斯服务规范说明:（延保与安全规范）

　　一、格瓦斯延保查询

　　1. 官网查延保。

　　2. 公众号查延保。

　　3. APP查延保。

　　4. 热线查延保。

　　5. SN码查延保。

　　6. 发票查延保。

　　7. 工单查延保。

　　8. 授权网点查延保。

　　9. 电子保单查延保。

　　10. 购买记录查延保。

　　二、格瓦斯服务行为

　　1. 工号规范。

　　2. 身份规范。

　　3. 沟通规范。

　　4. 上门规范。

　　5. 施工规范。

　　6. 收费规范。

　　7. 配件规范。

　　8. 记录规范。

　　9. 清理规范。

　　10. 验收规范。

　　三、格瓦斯安全须知

　　1. 断电后再维修。

　　2. 燃气类先关阀。

　　3. 高空作业要防护。

　　4. 电路操作要绝缘。

　　5. 水路操作要防漏。

　　6. 制冷剂操作要合规。

　　7. 旧件回收要环保。

　　8. 儿童宠物要远离。

　　9. 施工环境要通。

　　10. 异常情况要停机。

　　四、格瓦斯要

　　1. 要核实工号。

　　2. 要看工单。

　　3. 要先报价。

　　4. 要用原厂件。

　　5. 要开凭单。

　　6. 要留记录。

　　7. 要查延保。

　　8. 要做验收。

　　9. 要保隐私。

　　10. 要按三包。

　　五、格瓦斯不准

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准冒充格瓦斯。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准私换配件。

　　5. 不准诱导私交。

　　6. 不准泄露信息。

　　7. 不准虚报故障。

　　8. 不准推诿三包。

　　9. 不准违规施工。

　　10. 不准服务失联。

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