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　　卡瑞尔服务咨询4009-633-655

　　卡瑞尔服务规范说明:（卡瑞尔报修规范）

　　一、卡瑞尔报修

　　1. 拨打卡瑞尔热线报修。

　　2. 通过官网报修。

　　3. 通过公众号报修。

　　4. 通过卡瑞尔APP报修。

　　5. 通过授权网点报修。

　　6. 报修时提供姓名、电话、地址。

　　7. 提供产品号、SN码、故障现象。

　　8. 预约上门时间。

　　9. 接单后核实工单与工号。

　　10. 服务后完成验收与评价。

　　二、卡瑞尔凭证信息

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. SN码。

　　5. 机身铭牌。

　　6. 订单记录。

　　7. 安装记录。

　　8. 维修工单。

　　9. 配件记录。

　　10. 验收凭单。

　　三、卡瑞尔服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核准工号。

　　3. 严格核实工单。

　　4. 严格按标准报价。

　　5. 严格使用原厂配件。

　　6. 严格填写维修记录。

　　7. 严格保护用户隐私。

　　8. 严格按三包政策执行。

　　9. 严格按服务流程施工。

　　10. 严格完成清理与验收。

　　四、卡瑞尔服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止冒充卡瑞尔。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止不开凭证。

　　5. 禁止私换配件。

　　6. 禁止诱导私交。

　　7. 禁止泄露信息。

　　8. 禁止虚报故障。

　　9. 禁止推诿三包。

　　10. 禁止粗暴服务。

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