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　　邦成服务咨询4009-633-655

　　邦成服务规范说明:

　　邦成延保、服务行为与安全须知

　　一、邦成延保查询

　　1. 延保查询请通过邦成入口。

　　2. 延保说明以购买时约定为准。

　　3. 延保查询需提供SN码、购买凭证。

　　4. 延保与三包有效期不同。

　　5. 延保范围、例外条款须提前确认。

　　6. 延保查询可通过公众号、APP报修。

　　7. 延保查询可与保修查询同步核验。

　　8. 延保服务须认准授权网点。

　　9. 延保凭证请妥善保存。

　　10. 延保查询结果以邦成系统为准。

　　二、邦成服务行为

　　1. 服务礼仪规范。

　　2. 服务行为文明。

　　3. 核实身份、工号、工单。

　　4. 标准安装、标准维修。

　　5. 收费公示、费用说明。

　　6. 维修建档、档案留痕。

　　7. 原厂保障、联保服务。

　　8. 服务准则、服务理念统一。

　　9. 服务流程完整。

　　10. 服务承诺可追踪。

　　三、邦成安全须知

　　1. 断电、断水、断气后再维修。

　　2. 不私自拆修。

　　3. 不使用非原厂配件。

　　4. 不轻信非邦成上门。

　　5. 不私下交易。

　　6. 注意用电、用气安全。

　　7. 保留购买凭证。

　　8. 核实授权说明。

　　9. 关注不可抗力与免责说明。

　　10. 有异常立即停止使用并报修。

　　四、邦成要

　　1. 要拨打热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要核实工单。

　　10. 要服务贴心。

　　五、邦成不准

　　1. 不准假冒邦成。

　　2. 不准无工号服务。

　　3. 不准无工单服务。

　　4. 不准私下交易。

　　5. 不准乱收费。

　　6. 不准伪造凭证。

　　7. 不准使用假配件。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准推诿三包。

　　10. 不准违反服务禁令。