乐家壁挂炉锅炉客服售后各区服务热线中心

　　乐家服务咨询4009-633-655

　　乐家服务规范说明:

　　乐家报修、凭证与服务禁令说明

　　一、乐家报修

　　1. 乐家报修优先拨打热线。

　　2. 官网查询可找到正规网点。

　　3. 公众号、APP报修可快速查找。

　　4. 报修申请需填写真实信息。

　　5. 服务咨询可先查询三包政策。

　　6. 极速派单后保持电话畅通。

　　7. 上门前核实工单与工号。

　　8. 服务前确认费用说明。

　　9. 维修后索要工单信息。

　　10. 保修查询、SN码查询可复核。

　　二、乐家凭证信息

　　1. 购买凭证包括发票、收据、电子凭证。

　　2. 有效保修凭证以乐家要求为准。

　　3. 发票说明须与机身铭牌一致。

　　4. 保修卡、说明书请勿丢失。

　　5. 凭证信息三包起算与质保说明。

　　6. 凭证缺失时需联系乐家核实。

　　7. 工单信息、维修建档须留痕。

　　8. 延保查询需提供SN码与购买信息。

　　9. 凭证规范有助于责任定界。

　　10. 不保修范围与例外条款需凭证佐证。

　　三、乐家服务严格

　　1. 严格核验正规渠道。

　　2. 严格核验授权网点。

　　3. 严格核验核准工号。

　　4. 严格核验工单信息。

　　5. 严格核验身份信息。

　　6. 严格执行收费说明。

　　7. 严格执行安全须知。

　　8. 严格执行服务礼仪。

　　9. 严格执行维修建档。

　　10. 严格执行保修承诺。

　　四、乐家服务禁止

　　1. 禁止私下交易。

　　2. 禁止非授权维修。

　　3. 禁止虚假乐家认证。

　　4. 禁止收取未公示费用。

　　5. 禁止诱导放弃三包。

　　6. 禁止伪造维修记录。

　　7. 禁止更换非原厂配件。

　　8. 禁止服务态度恶劣。

　　9. 禁止推诿保修责任。

　　10. 禁止违反服务禁止与服务禁令。