中迪壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线中心

　　中迪服务咨询4009-633-655

　　中迪服务规范说明:

　　中迪规范说明

　　一、中迪认证标识

　　1. 中迪认证标识是识别正规服务的重要依据。

　　2. 授权网点、核准工号、正规渠道须可核验。

　　3. 官网查询、公众号、APP报修可查认证信息。

　　4. 工单信息、SN码查询、工单查询可验证服务。

　　5. 认证标识包括品牌授权、服务工号、工单编号。

　　6. 保修卡、产品说明书、机身铭牌请核对一致。

　　7. 原厂保障、联保服务、保修承诺须认准中迪。

　　8. 收费公示、费用说明、标准维修须公开。

　　9. 服务标准、服务准则、服务行为应符合认证要求。

　　10. 认证标识缺失时，请通过中迪热线核实。

　　二、中迪例外条款

　　1. 人为因素、意外损坏、进水、摔坏等不属包修范围。

　　2. 私自拆修、非授权网点维修可能终止保修。

　　3. 凭证缺失、发票涂改、SN码不符影响三包权益。

　　4. 不可抗力造成的损坏，按免责说明处理。

　　5. 私下交易、非正规渠道购买可能无法联保。

　　6. 超出三包有效期、包修期外服务需收费。

　　7. 消耗材料、外观磨损、正常老化等除外。

　　8. 商业用途、非家庭正常使用可能不。

　　9. 不保修范围以品牌保修条款为准。

　　10. 例外条款须提前告知，责任定界。

　　三、中迪注意事项

　　1. 购机后保存购机发票、电子发票、保修卡。

　　2. 安装、维修请选择授权网点。

　　3. 报修前记录机身铭牌、SN码、故障现象。

　　4. 核实身份、核实工单、核实凭证信息。

　　5. 保修期内、保修期外费用提前确认。

　　6. 维修后索要工单信息、填写凭单。

　　7. 延保查询、保修查询、三包查询走中迪入口。

　　8. 不轻信私下交易、低价维修、非中迪公众号。

　　9. 安全须知、服务礼仪、服务行为请留意。

　　10. 重要提示:服务查询、快速查找、报修申请留痕。

　　四、中迪服务倘若

　　1. 倘若遇到假冒售后，请立即终止并中迪举报。

　　2. 倘若凭证缺失，请尽快联系中迪核实补救。

　　3. 倘若对费用有疑问，请要求收费公示与费用说明。

　　4. 倘若工单异常，请通过工单查询、SN码查询核验。

　　5. 倘若服务人员无工号，请拒绝服务。

　　6. 倘若产品在保修期内，请坚持保修承诺。

　　7. 倘若属于例外条款，请要求书面说明。

　　8. 倘若需要延保，请通过延保查询确认。

　　9. 倘若发生纠纷，请保留凭证并联系中迪。

　　10. 倘若需要报修，请拨打热线、登记预约、准时上门。