瑞帝安壁挂炉锅炉客服售后客服服务热线中心

　　瑞帝安服务咨询4009-633-655

　　瑞帝安服务规范说明:

　　一、瑞帝安工单信息

　　1. 工单编号:每单唯一编号，可查询、可追溯。

　　2. 用户信息:姓名、电话、地址、预约时间。

　　3. 产品信息:品牌、号、SN码、购买日期。

　　4. 故障信息:故障现象、用户描述、检测结论。

　　5. 服务类:安装、维修、保养、退换、咨询。

　　6. 保修状态:保修期内、保修期外、延保、例外。

　　7. 费用信息:上门费、检测费、配件费、维修费。

　　8. 配件信息:原厂配件名称、编码、数量。

　　9. 服务人员:工号、姓名、所属网点。

　　10. 服务结果:完成时间、用户确认、评价记录。

　　二、瑞帝安快速查找

　　1. 快速查找瑞帝安热线。

　　2. 快速查找官网报修入口。

　　3. 快速查找APP服务。

　　4. 快速查找公众号服务。

　　5. 快速查找授权网点。

　　6. 快速查找SN码位置。

　　7. 快速查找保修状态。

　　8. 快速查找工单进度。

　　9. 快速查找收费标准。

　　10. 快速查找延保信息。

　　三、瑞帝安服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记报修信息。

　　3. 不漏派服务工单。

　　4. 不漏问故障细节。

　　5. 不漏查保修状态。

　　6. 不漏讲收费标准。

　　7. 不漏填服务凭单。

　　8. 不漏留配件记录。

　　9. 不漏做服务回访。

　　10. 不漏保护用户隐私。

　　四、瑞帝安服务禁令

　　1. 禁令一:不得无单上门。

　　2. 禁令二:不得假冒瑞帝安。

　　3. 禁令三:不得乱收费。

　　4. 禁令四:不得私换配件。

　　5. 禁令五:不得伪造工单。

　　6. 禁令六:不得泄露隐私。

　　7. 禁令七:不得推诿拖延。

　　8. 禁令八:不得虚假维修。

　　9. 禁令九:不得诱导消费。

　　10. 禁令瑞帝安:不得违反三包。