浦杉壁挂炉锅炉客服售后各市服务热线中心

　　浦杉服务咨询4009-633-655

　　浦杉服务规范说明:服务规范

　　一、之浦杉延保查询

　　1. 延保服务以浦杉政策为准。

　　2. 延保查询可通过浦杉热线、官网、公众号、APP。

　　3. 查询时需提供SN码、号、购买凭证。

　　4. 延保起止时间以浦杉系统记录为准。

　　5. 延保范围可能不同于原厂质保。

　　6. 延保可能不包含人为损坏、不可抗力等。

　　7. 延保维修仍需走浦杉报修流程。

　　8. 延保凭证应妥善保存。

　　9. 延保到期前可咨询续保或保外服务。

　　10. 任何第三方延保承诺需谨慎核实。

　　二、之浦杉服务行为

　　1. 上门主动出示工牌或工号。

　　2. 服务前核实产品与故障。

　　3. 维修前说明方案与费用。

　　4. 操作过程规范、安全、整洁。

　　5. 使用正规配件与工具。

　　6. 不随意翻动用户物品。

　　7. 不泄露用户隐私。

　　8. 维修后清理现场。

　　9. 填写工单并请用户确认。

　　10. 提供收费凭证与保修说明。

　　三、之浦杉安全须知

　　1. 报修前先断电、断水、断气，确保安全。

　　2. 不要自行拆解带电、燃气、高温类产品。

　　3. 燃气类产品异常应停止使用并开窗通。

　　4. 电器进水、漏电、冒烟应立刻停用。

　　5. 高空作业需由专业人员处理。

　　6. 老人、儿童应远离维修作业区域。

　　7. 维修后确认无漏电、漏水、漏气。

　　8. 使用原厂配件与规范安装。

　　9. 保留安全检修记录。

　　10. 发现安全隐患及时联系浦杉。

　　四、浦杉要

　　1. 要选浦杉渠道。

　　2. 要核实工号工单。

　　3. 要问清收费标准。

　　4. 要保留购买凭证。

　　5. 要保存维修工单。

　　6. 要核对产品信息。

　　7. 要确认保修状态。

　　8. 要使用正规配件。

　　9. 要保护个人隐私。

　　10. 要依法理性维权。

　　五、浦杉不准

　　1. 不准冒充浦杉售后。

　　2. 不准伪造工单工号。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准私下交易。

　　5. 不准使用假配件。

　　6. 不准夸大故障。

　　7. 不准强制换件。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准推诿三包。

　　10. 不准违反安全规范。