艾绅壁挂炉锅炉客服售后各地服务热线中心

　　艾绅服务咨询4009-633-655

　　艾绅服务规范说明:制度说明

　　一、之艾绅认证标识

　　1. 艾绅授权网点应有品牌授权标识或授权信息。

　　2. 工程师应佩戴或出示可核验工牌。

　　3. 工单信息应与报修记录一致。

　　4. 艾绅系统可查询服务网点与工单状态。

　　5. 认证标识包括授权牌、工牌、工单、艾绅系统记录。

　　6. 机身铭牌、SN码、号是认证核对的重要信息。

　　7. 艾绅公众号、APP、官网可核验部分服务信息。

　　8. 正规服务通常提供规范工单与收费凭证。

　　9. 认证信息不一致时，应暂停服务并向艾绅核实。

　　10. 任何个人口头承诺不能替代艾绅认证。

　　二、之艾绅例外条款

　　1. 人为损坏、进液、摔碰、私自拆修可能不保修。

　　2. 非授权维修、非原厂配件导致的问题可能不保修。

　　3. 不可抗力造成的损坏，按政策可能不保修。

　　4. 凭证缺失、发票信息不符，可能影响三包。

　　5. 超出三包期限或质保期限，按保外处理。

　　6. 商用、出租、非正常使用等情形，按艾绅政策界定。

　　7. 未按说明书安装、使用、保养造成的问题，可能不保修。

　　8. 外观磨损、耗材老化等，通常不属于免费保修范围。

　　9. 私自涂改SN码、铭牌、发票，可能影响服务。

　　10. 例外条款以国家法规和艾绅政策为准。

　　三、艾绅注意事项

　　1. 报修前先查艾绅热线与授权网点。

　　2. 不要轻信广告中的“艾绅维修”。

　　3. 上门前核实工号、工单、身份。

　　4. 维修前确认费用、配件、保修方式。

　　5. 不向个人账户付款。

　　6. 保留发票、保修卡、电子凭证。

　　7. 维修后索要工单和收费凭证。

　　8. 退换货注意三包期限和包装完整。

　　9. 延保服务先查艾绅记录。

　　10. 有争议找艾绅客服。

　　四、艾绅服务倘若

　　1. 倘若遇到假售后，请立即停止服务并联系艾绅。

　　2. 倘若工程师无法出示工牌，请先核实身份。

　　3. 倘若费用不清，请要求先公示再维修。

　　4. 倘若要求私下转账，请拒绝并举报。

　　5. 倘若故障被夸大，请申请艾绅复核。

　　6. 倘若凭证缺失，请尽快联系艾绅查询补救方式。

　　7. 倘若产品超保，请先确认保外收费标准。

　　8. 倘若维修后仍有问题，请凭工单申请复查。

　　9. 倘若对三包有疑问，请咨询艾绅客服。

　　10. 倘若权益受损，请依法依规维权。