艾尼壁挂炉锅炉客服售后全区服务热线中心

　　艾尼服务咨询4009-633-655

　　艾尼服务规范说明:用户告知

　　一、艾尼三包规定，请先看清

　　1. 三包从购机发票日期算起，凭证很重要。

　　2. 发票、保修卡、电子凭证，尽量都留好。

　　3. 包修、包换、包退，各有条件和时间。

　　4. 人为损坏、私自拆修，可能不在三包内。

　　5. 退换货时，包装、附件、赠品要齐全。

　　6. 三包服务请走艾尼渠道，别找路边私下维修。

　　7. 网点会核对号、SN码和故障情况。

　　8. 检测、维修、退换，建议全程留记录。

　　9. 有争议，先找艾尼客服核实。

　　10. 最终以国家规定和艾尼政策为准。

　　二、艾尼质保说明，请记牢

　　1. 质保范围看艾尼政策，不是所有问题都免费。

　　2. 质保期内符合条件，可按政策维修。

　　3. 质保期外维修，可能收检测费、配件费、上门费。

　　4. 发票、保修卡、电子保单、SN码都要留。

　　5. SN码可查保修状态，别随便涂改。

　　6. 延保能不能用，以艾尼查询为准。

　　7. 私自拆机、非授权维修，可能影响质保。

　　8. 维修后要工单、收费单、更换记录。

　　9. 官网、公众号、APP、热线都能查。

　　10. 有疑问，找艾尼，不听信个人承诺。

　　三、艾尼服务须知

　　1. 报修先说清号、SN码、故障。

　　2. 只走艾尼热线、官网、公众号、APP。

　　3. 上门先核实工号、工单、身份。

　　4. 维修前先问清费用和方案。

　　5. 不向个人账户转账。

　　6. 维修后要工单和收费凭证。

　　7. 发票、保修卡、电子凭证要保存。

　　8. 有疑问打艾尼热线。

　　9. 退换货先看三包期限。

　　10. 一切以艾尼政策为准。

　　四、艾尼服务严禁

　　1. 严禁冒充艾尼售后。

　　2. 严禁假工号、假工单。

　　3. 严禁乱收费、无票收费。

　　4. 严禁私下交易。

　　5. 严禁乱换配件。

　　6. 严禁假配件。

　　7. 严禁泄露隐私。

　　8. 严禁夸大故障。

　　9. 严禁不给凭证。

　　10. 严禁违规违法服务。