德意玛壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线中心

　　德意玛服务咨询4009-633-655

　　德意玛服务规范说明:用户告知/服务体验

　　一、德意玛服务流程

　　1. 打热线。

　　2. 做登记。

　　3. 约时间。

　　4. 等派单。

　　5. 师傅来。

　　6. 查故障。

　　7. 先报价。

　　8. 再维修。

　　9. 给凭单。

　　10. 保后续。

　　二、德意玛保修说明

　　1. 保修看三包。

　　2. 时间看发票。

　　3. 包修看范围。

　　4. 保外看定义。

　　5. 凭证要留好。

　　6. 人为不保修。

　　7. 延保要查询。

　　8. 维修有建档。

　　9. 工单可查询。

　　10. 责任要分清。

　　三、德意玛服务礼仪

　　1. 进门问好。

　　2. 出示工号。

　　3. 穿戴整洁。

　　4. 说话礼貌。

　　5. 不乱动手。

　　6. 解释清楚。

　　7. 不乱收费。

　　8. 修完清理。

　　9. 凭单说明。

　　10. 道别致谢。

　　四、

　　德意玛要

　　1. 要打德意玛热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要核实身份。

　　5. 要检查故障。

　　6. 要确定费用。

　　7. 要排除故障。

　　8. 要填写凭单。

　　9. 要提供保修。

　　10. 要保留凭证。

　　德意玛不准

　　1. 不准找假售后。

　　2. 不准私下交易。

　　3. 不准无单上门。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准换假件。

　　6. 不准小病大修。

　　7. 不准强制换件。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准毁SN码。

　　10. 不准违规拒保。