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　　奥斯耐服务规范说明:安装保修

　　奥斯耐标准安装与保修规定

　　一、之奥斯耐标准安装

　　1. 安装前核实产品号。

　　2. 安装前确认安装环境。

　　3. 安装前说明收费标准。

　　4. 安装前核对配件。

　　5. 安装中遵守安全须知。

　　6. 安装中执行标准维修。

　　7. 安装中保护用户财产。

　　8. 安装后调试运行。

　　9. 安装后讲解使用保养。

　　10. 安装后填写工单并留档。

　　二、之奥斯耐保修规定

　　1. 保修期内按三包政策执行。

　　2. 保修期外按收费说明执行。

　　3. 保修需有效购买凭证。

　　4. 保修需SN码与机身铭牌。

　　5. 保修需区分人为因素。

　　6. 保修需区分不可抗力。

　　7. 保修需遵守包修范围。

　　8. 保修需遵守不保修范围。

　　9. 保修需维修建档。

　　10. 保修需工单可查。

　　三、奥斯耐服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏登报修申请。

　　3. 不漏传派单信息。

　　4. 不漏问故障细节。

　　5. 不漏讲收费标准。

　　6. 不漏填维修凭单。

　　7. 不漏做服务建档。

　　8. 不漏查保修状态。

　　9. 不漏做完工回访。

　　10. 不漏守服务承诺。

　　四、奥斯耐服务禁令

　　1. 禁止无授权安装。

　　2. 禁止无标准施工。

　　3. 禁止无凭证保修。

　　4. 禁止超范围承诺。

　　5. 禁止私下交易。

　　6. 禁止冒充奥斯耐。

　　7. 禁止乱收费用。

　　8. 禁止推诿责任。

　　9. 禁止删除档案。

　　10. 禁止逃避回访。