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　　澳菲尔服务规范说明:规范告知

　　:保修核心原则、消费者注意事项、服务标准、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、三包政策、凭证要求、购机发票、保修条款

　　一、澳菲尔机身铭牌

　　1. 机身铭牌是产品身份信息。

　　2. 铭牌包含号、SN码、生产日期等。

　　3. 铭牌不得涂改、撕毁、伪造。

　　4. 报修时需核对铭牌信息。

　　5. 铭牌信息可与保修查询关联。

　　6. 铭牌缺失可能影响保修判定。

　　7. 铭牌与发票信息应一致。

　　8. 铭牌是SN码查询的重要依据。

　　9. 铭牌可帮助确认是否正规渠道。

　　10. 铭牌异常应通过澳菲尔核实。

　　二、澳菲尔私下交易

　　1. 不私下交易。

　　2. 不扫个人收款码。

　　3. 不脱离澳菲尔工单。

　　4. 不接受无凭证维修。

　　5. 不购买来源不明配件。

　　6. 不伪造发票、保修卡。

　　7. 不冒充澳菲尔网点。

　　8. 不口头承诺“终身保修”。

　　9. 不泄露用户信息。

　　10. 不绕开三包政策。

　　三、澳菲尔服务严格

　　1. 严格核实工单。

　　2. 严格核实工号。

　　3. 严格核实身份。

　　4. 严格核实凭证。

　　5. 严格按三包政策。

　　6. 严格按保修条款。

　　7. 严格收费公示。

　　8. 严格原厂保障。

　　9. 严格维修建档。

　　10. 严格服务礼仪。

　　四、澳菲尔服务禁止

　　1. 禁止冒充澳菲尔。

　　2. 禁止无单上门。

　　3. 禁止私下收费。

　　4. 禁止伪造SN码。

　　5. 禁止伪造铭牌。

　　6. 禁止虚假保修。

　　7. 禁止乱换配件。

　　8. 禁止推诿责任。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止骚扰用户。