老万壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线查询

　　老万服务咨询4009-633-655

　　老万服务规范说明:

　　一、

　　（一）老万三包有效期

　　1. 三包有效期自开具购机发票之日起计算。

　　2. 包修期、包换期、包退期按国家规定和品牌承诺执行。

　　3. 换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

　　4. 维修占用时间不计入三包有效期。

　　5. 无零配件待修时间不计入三包有效期。

　　6. 三包有效期以发票日期为准，无发票按生产日期或品牌规定计算。

　　7. 三包有效期内的维修、更换、退货按三包政策执行。

　　8. 三包有效期外提供有偿维修服务。

　　9. 延保服务按延保合同约定执行。

　　10. 三包有效期可通过官网、公众号、APP查询。

　　（二）老万费用说明

　　1. 保修期内因质量问题维修免费。

　　2. 保修期外维修收取维修费、配件费、上门费等。

　　3. 费用标准公开公示，维修前告知用户。

　　4. 上门费按品牌规定收取，部分地区可能减免。

　　5. 配件费按原厂配件价格收取。

　　6. 维修费按品牌收费标准收取。

　　7. 用户确认费用后再进行维修。

　　8. 维修后提供收费凭证。

　　9. 非保修范围维修费用由用户承担。

　　10. 费用问题可通过老万客服咨询。

　　二、老万注意事项

　　1. 请保留购机发票和保修卡。

　　2. 请通过正规渠道购买产品。

　　3. 请通过老万渠道报修。

　　4. 请勿私自拆动产品。

　　5. 请勿使用非原厂配件。

　　6. 请注意产品使用环境和使用方法。

　　7. 请定期保养产品。

　　8. 请核实服务人员身份。

　　9. 请索取维修工单和收费凭证。

　　10. 请勿私下交易。

　　三、老万服务倘若

　　1. 倘若产品出现故障，请先通过老万渠道报修。

　　2. 倘若保修凭证丢失，请及时联系老万客服查询。

　　3. 倘若需要上门服务，请保持电话畅通。

　　4. 倘若对费用有疑问，请要求服务人员出示收费标准。

　　5. 倘若需要更换配件，请确认是否为原厂配件。

　　6. 倘若维修后仍有问题，请及时联系老万客服。

　　7. 倘若遇到非授权网点，请勿接受其保修服务。

　　8. 倘若遇到乱收费，请保留凭证并投诉。

　　9. 倘若产品超过保修期，可选择有偿维修。

　　10. 倘若对服务不满意，可通过老万渠道反馈。