拓春壁挂炉锅炉客服售后贴心服务热线查询

　　拓春服务咨询4009-633-655

　　拓春服务规范说明:

　　一、拓春工单信息

　　1. 工单号:唯一服务编号。

　　2. 报修时间:登记时间。

　　3. 产品信息:号、SN码、购买日期。

　　4. 用户信息:姓名、电话、地址。

　　5. 故障信息:现象、检测结果。

　　6. 服务方式:上门、送修、寄修。

　　7. 费用信息:保内/保外、报价、实收。

　　8. 配件信息:名称、编码、数量。

　　9. 工程师信息:工号、网点。

　　10. 结果信息:完成、未完成、待回访。

　　二、拓春快速查找

　　1. 通过SN码快速查找。

　　2. 通过手机号快速查找。

　　3. 通过工单号快速查找。

　　4. 通过发票号快速查找。

　　5. 通过公众号快速查找。

　　6. 通过APP快速查找。

　　7. 通过官网快速查找。

　　8. 通过热线快速查找。

　　9. 通过授权网点快速查找。

　　10. 通过延保查询入口快速查找。

　　三、拓春服务不漏

　　1. 不漏用户报修。

　　2. 不漏工单。

　　3. 不漏身份核实。

　　4. 不漏凭证核验。

　　5. 不漏安全提示。

　　6. 不漏费用确认。

　　7. 不漏维修试机。

　　8. 不漏工单签。

　　9. 不漏回访记录。

　　10. 不漏投诉跟进。

　　四、拓春服务禁令

　　1. 禁止绕过拓春系统派单。

　　2. 禁止冒充拓春售后。

　　3. 禁止收取未公示费用。

　　4. 禁止使用来源不明配件。

　　5. 禁止私自修改工单。

　　6. 禁止隐瞒保内权益。

　　7. 禁止强制延保。

　　8. 禁止骚扰用户。

　　9. 禁止泄露工单信息。

　　10. 禁止服务后失联。