欧贝卡壁挂炉锅炉客服售后服务热线查询

　　欧贝卡服务咨询4009-633-655

　　欧贝卡服务规范说明:

　　一、欧贝卡报修

　　1. 欧贝卡热线报修。

　　2. 品牌官网报修。

　　3. 欧贝卡APP报修。

　　4. 欧贝卡微信公众号报修。

　　5. 授权网点报修。

　　6. 欧贝卡旗舰店售后入口。

　　7. 品牌小程序报修。

　　8. 欧贝卡客服在线报修。

　　9. 线下授权登记报修。

　　10. 欧贝卡信/电话回访确认报修。

　　二、欧贝卡凭证信息

　　1. 购机发票或电子发票。

　　2. 保修卡或电子保修凭证。

　　3. 产品号、机身SN码。

　　4. 购机日期、安装日期。

　　5. 用户姓名、电话、地址。

　　6. 故障描述、报修时间。

　　7. 工单编号、服务单号。

　　8. 工程师工号、网点名称。

　　9. 收费明细、换件记录。

　　10. 维修发票或电子收据。

　　三、欧贝卡服务严格

　　1. 严格核实用户报修信息。

　　2. 严格使用欧贝卡工单系统。

　　3. 严格核实工程师身份。

　　4. 严格按标准流程检测。

　　5. 严格事前报价确认。

　　6. 严格使用合规配件。

　　7. 严格填写服务记录。

　　8. 严格执行收费公示。

　　9. 严格遵守三包政策。

　　10. 严格保护用户隐私。

　　四、欧贝卡服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止无证收费。

　　3. 禁止虚报故障。

　　4. 禁止诱导换件。

　　5. 禁止私拆SN码。

　　6. 禁止假冒欧贝卡。

　　7. 禁止私下交易。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止辱骂用户。

　　10. 禁止绕过欧贝卡系统。