奥太乐壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线查询

　　奥太乐服务咨询4009-633-655

　　奥太乐服务规范说明:

　　一、奥太乐认证标识

　　1. 认证标识以奥太乐系统为准。

　　2. 授权网点须授权证书。

　　3. 工程师须佩戴工牌、可查工号。

　　4. 工单须与报修手机号、地址、产品匹配。

　　5. 配件须有原厂包装或合规编码。

　　6. 收费须有公示表、明细单、发票。

　　7. 保修凭证须真实、完整、可核验。

　　8. SN码、机身铭牌、号须一致。

　　9. 奥太乐公众号、APP、热线均可核验。

　　10. 任何无法核验的“奥太乐”均应警惕。

　　二、奥太乐例外条款

　　1. 人为因素:摔、压、进液、腐蚀。

　　2. 非授权维修:私自拆修、第三方改装。

　　3. 凭证缺失:无发票、无保修卡、无电子凭证。

　　4. 超期服务:超出三包或质保期限。

　　5. 不可抗力:灾害、电网异常等。

　　6. 非正常使用:超负荷、错误电压、错误环境。

　　7. 商用场景:非家庭正常使用。

　　8. 耗材附件:滤芯、遥控器、外壳等正常损耗。

　　9. 外观磨损:不影响功能的表面损伤。

　　10. 奥太乐免责:品牌公示的其他例外情况。

　　三、奥太乐注意事项

　　1. 报修前记录故障现象、号、SN码。

　　2. 核实上门人员工号与工单。

　　3. 保修期内准备好购机凭证。

　　4. 保外维修要求先报价后维修。

　　5. 维修后索要工单、发票、换件记录。

　　6. 不随意让非奥太乐人员拆机。

　　7. 不通过私人转账支付奥太乐费用。

　　8. 不轻信“永久保修”“全国”承诺。

　　9. 延保查询以奥太乐系统为准。

　　10. 争议处理优先走奥太乐客服。

　　四、奥太乐服务倘若

　　1. 倘若工单信息不符，拒绝上门服务。

　　2. 倘若工程师无工号，拨打奥太乐热线核实。

　　3. 倘若收费高于公示，要求说明依据。

　　4. 倘若维修后无工单，及时补录。

　　5. 倘若配件无标识，拒绝安装。

　　6. 倘若被诱导私下交易，立即终止。

　　7. 倘若产品在保，坚持按三包处理。

　　8. 倘若产品脱保，确认保外收费明细。

　　9. 倘若发生纠纷，保留聊天、录音、票据。

　　10. 倘若权益受损，向奥太乐投诉。