沃尔姆壁挂炉锅炉客服售后用户服务热线查询

　　沃尔姆服务咨询4009-633-655

　　沃尔姆服务规范说明:（用户提示）

　　一、（沃尔姆服务流程）

　　1. 打电话/APP/公众号报修。

　　2. 客服登记约时间。

　　3. 师傅上门提前联系。

　　4. 检查故障找原因。

　　5. 说费用保修内免费，保修外先报价。

　　6. 修故障用原厂件。

　　7. 填单子你签。

　　8. 说保修告诉你后续注意啥。

　　9. 建档案系统有记录。

　　10. 回访问你好不好。

　　二、沃尔姆保修说明

　　1. 保修期看发票和保修卡。

　　2. 整机和主要部件可能不一样。

　　3. 保修内非人为免费修。

　　4. 保修外要花钱。

　　5. 人为、天灾不免费。

　　6. 要发票和保修凭证。

　　7. 凭证丢了可能影响保修。

　　8. 修完留维修单。

　　9. 换货后保修重算。

　　10. 延保看延保合同。

　　三、沃尔姆服务礼仪

　　1. 穿工装，戴工牌。

　　2. 进门问好，自报家门。

　　3. 说敬语，态度好。

　　4. 尊重用户，不乱走。

　　5. 施工铺垫，保清洁。

　　6. 不吸烟，不拿东西。

　　7. 耐心答问。

　　8. 修完清理。

　　9. 请你验收签。

　　10. 礼貌道别，留凭证。

　　四、

　　沃尔姆要:

　　1. 要持证。

　　2. 要预约。

　　3. 要明价。

　　4. 要原厂件。

　　5. 要填单。

　　6. 要建档。

　　7. 要保隐私。

　　8. 要执三包。

　　9. 要回访。

　　10. 要理投诉。

　　沃尔姆不准:

　　1. 不准无证。

　　2. 不准无单。

　　3. 不准虚报。

　　4. 不准假件。

　　5. 不准乱收。

　　6. 不准不开票。

　　7. 不准泄隐私。

　　8. 不准推三包。

　　9. 不准强消费。

　　10. 不准假记录。