瑞能壁挂炉锅炉客服售后不间断服务热线查询

　　瑞能服务咨询4009-633-655

　　瑞能服务规范说明:（用户提示）

　　一、（瑞能三包政策）

　　序号 政策要点 用户提示

　　1 7天包退 买回家7天内出问题，可退可换可修

　　2 15天包换 15天内出问题，可换可修

　　3 三包有效期 整机/主要部件保修期不同，看清凭证

　　4 谁销售谁负责 找卖家，别被踢皮球

　　5 凭证要留好 发票保修卡，缺一不可

　　6 修理超30天 可凭记录申请换货

　　7 换货重算 换新后保修期重新起算

　　8 退货有折旧 符合条件退货，按规定收折旧费

　　9 目录为准 三包范围以国家目录为准

　　10 品牌升级 瑞能服务标准高于国标

　　二、瑞能服务条款

　　1. 免费安装符合条件不收费。

　　2. 上门服务预约后按约上门。

　　3. 收费透明先报价后维修。

　　4. 原厂配件不用杂牌件。

　　5. 服务建档每次服务有记录。

　　6. 保修承诺期内符合条件免费修。

　　7. 快速响应按承诺时限联系您。

　　8. 规范礼仪穿工装、戴工牌、说敬语。

　　9. 隐私保护不泄露您的信息。

　　10. 投诉有门瑞能渠道可反馈。

　　三、瑞能服务须知

　　1. 报修先说清号和故障。

　　2. 发票保修卡放好。

　　3. 只走瑞能渠道，别信小广告。

　　4. 上门先看工牌再开门。

　　5. 别私下给钱，要正规票据。

　　6. 保修范围看凭证和政策。

　　7. 人为损坏、天灾不在免费范围。

　　8. 修完要维修单。

　　9. 收费有疑问打瑞能电话。

　　10. 延保要买要留凭证。

　　四、瑞能服务严禁

　　1. 严禁冒充瑞能人员。

　　2. 严禁小病大修。

　　3. 严禁假配件。

　　4. 严禁乱收费不开票。

　　5. 严禁泄露隐私。

　　6. 严禁推卸三包。

　　7. 严禁态度恶劣。

　　8. 严禁强制消费。

　　9. 严禁假维修记录。

　　10. 严禁违反三包规定。

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