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　　奥尔塔服务咨询4009-633-655

　　奥尔塔服务规范说明:消费者问答

　　奥尔塔保修承诺与凭证规范

　　问:保修看什么？

　　答:看三包政策、保修政策、保修期内/外、有效保修凭证。

　　奥尔塔保修承诺:

　　1. 三包有效期内按政策保修。

　　2. 包修范围内免费包修。

　　3. 包修期外按标准收费。

　　4. 授权网点提供服务。

　　5. 原厂保障配件。

　　6. 标准安装与标准维修。

　　7. 极速派单与准时上门。

　　8. 维修建档与档案留痕。

　　9. 服务查询与工单查询可追踪。

　　10. 服务承诺公开透明。

　　奥尔塔凭证规范:

　　购机发票、电子发票、保修卡、产品说明书、SN码、机身铭牌、购买凭证、延保查询记录、工单信息、维修凭单。请记住:凭证缺失、凭证涂改、私下交易，都可能影响保修。

　　奥尔塔注意事项:

　　不私下交易、不信假售后、不丢发票、不拆机器、不超期索赔、不忽略官网查询、不跳过报修申请、不模糊费用说明、不忘记核实身份、不放弃正规渠道。

　　奥尔塔服务倘若:

　　倘若不会报修，拨打热线；倘若想查保修，查SN码；倘若想查进度，查工单；倘若要上门，先登记预约；倘若要收费，先确定费用；倘若要维修，先检查故障；倘若要提供保修，先填写凭单；倘若遇纠纷，走奥尔塔服务咨询；倘若需延保，查延保说明；倘若要换退，按退换说明。