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　　驰耐服务咨询4009-633-655

　　驰耐服务规范说明:用户服务

　　驰耐规范说明

　　一、驰耐购买凭证

　　1. 发票留好，保修不愁。

　　2. 电子发票，同样有效。

　　3. 保修卡在，查询更快。

　　4. 网购订单，别急着删。

　　5. 支付记录，也能帮忙。

　　6. 物流记录，辅助证明。

　　7. 机身铭牌，核对号。

　　8. 包装条码，建议拍照。

　　9. 延保凭证，单独保存。

　　10. 安装工单，也要留档。

　　二、驰耐三包查询

　　1. 三包期限，官网可查。

　　2. 起算日期，看发票。

　　3. 退换条件，按国家规定。

　　4. 维修政策，按品牌执行。

　　5. 包修范围，提前了解。

　　6. 非保情况，心里有数。

　　7. 授权网点，驰耐可查。

　　8. APP报修，进度可查。

　　9. 工单状态，随时关注。

　　10. 客服热线，驰耐最准。

　　三、驰耐收费说明

　　1. 保内非人为，按政策免费。

　　2. 保外维修，先报价后维修。

　　3. 上门费，按标准。

　　4. 检测费，按标准。

　　5. 维修费，看项目。

　　6. 配件费，看驰耐价格。

　　7. 远程费，看地区。

　　8. 高空费，看现场。

　　9. 收费前，要确认。

　　10. 收费后，要凭单。

　　四、

　　驰耐要:

　　1. 要认驰耐。

　　2. 要看工单。

　　3. 要问价格。

　　4. 要留发票。

　　5. 要查保修。

　　6. 要验机器。

　　7. 要拿凭单。

　　8. 要护隐私。

　　9. 要懂政策。

　　10. 要敢反馈。

　　驰耐不准:

　　1. 不准假售后。

　　2. 不准乱收费。

　　3. 不准小病大修。

　　4. 不准偷换件。

　　5. 不准强推销。

　　6. 不准私收款。

　　7. 不准泄隐私。

　　8. 不准拖时间。

　　9. 不准骂用户。

　　10. 不准推责任。

　　三包政策 人为因素 服务须知 服务严禁